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隆重推出 ElevenAgents Architect

打造更出色的代理，只需開口或打字

Architect 會找出原因、在模擬中測試修正，並等待您核准。

發布前先經過模擬測試

每項變更皆有版本紀錄，可隨時還原

SOC 2 Type 2 · ISO 27001 · HIPAA

對我們來說，掌控代理每一步的行為，和建置速度一樣重要。Architect 兩者兼具。

Karl Hughes

Acorn Insurance AI 服務主管

親眼看看 ElevenAgents Architect 如何應用於您的代理

取得依您的使用情境打造的導覽

您的資料已受到保護。我們不會與第三方分享。

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說出問題所在，取得經驗證的修正

用淺白的語言描述問題。ElevenAgents Architect 會找出根本原因、建立修正，並在模擬中加以驗證，讓您的團隊無需等待專家，就能改善代理。

了解運作方式

發布前先經過模擬測試

可還原的版本化草稿

任何內容上線前，皆需經您核准

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專為持續發布與迭代的團隊打造

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與我們的團隊洽談

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建置與迭代的專業夥伴

描述您需要的代理，ElevenAgents Architect 就會像專家一樣，直接在執行它的平台上完成建置。

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持續改善您的代理

它會分析您數以千計的對話，找出您可能錯過的機會。每個機會都會以提案形式回報，修正已建置完成並在模擬中驗證。

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安全建置，符合您的標準

每項變更都會以版本化草稿呈現，供您審閱與還原。任何內容上線前皆需經您核准，且會依照您團隊訂定的標準建置。

安全建置，符合您的標準

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讓整個團隊都能運用，無論身在何處

在 ElevenAgents 中隨時透過語音或聊天與它對話、在 Slack 中標記它，或從 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 等工具使用它。一次對話，取代一張工單。

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深受超過 7,500,000 家企業與品牌的信賴

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卓越的客戶體驗，為您量身打造

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金融服務

電信

零售與電子商務

醫療保健

政府

科技與 SaaS

問題

與詐欺扣款相關的通話 CSAT 持續下滑，需要閱讀的逐字稿卻多到看不完。您需要的是原因，而不是另一個儀表板。

解決方案

它會閱讀爭議通話的逐字稿，找出來電者在哪裡失去信心（重複驗證、轉接），提出修正方案並撰寫模擬。它在通過 SOC 2 Type 2、ISO 27001 與 PCI DSS Level 1 認證的平台上運作，並每年進行滲透測試。

詢問 ElevenAgents Architect：「為什麼與詐欺扣款相關的通話 CSAT 持續下滑？」

核心功能

先確認身分，再提供帳戶資訊

依據您的政策建置，內含防護機制

變更可追溯：差異、作者、還原

在客戶聽到前先完成測試

金融服務

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問題

與詐欺扣款相關的通話 CSAT 持續下滑，需要閱讀的逐字稿卻多到看不完。您需要的是原因，而不是另一個儀表板。

解決方案

它會閱讀爭議通話的逐字稿，找出來電者在哪裡失去信心（重複驗證、轉接），提出修正方案並撰寫模擬。它在通過 SOC 2 Type 2、ISO 27001 與 PCI DSS Level 1 認證的平台上運作，並每年進行滲透測試。

詢問 ElevenAgents Architect：「為什麼與詐欺扣款相關的通話 CSAT 持續下滑？」

核心功能

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變更可追溯：差異、作者、還原

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解決方案

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變更可追溯：差異、作者、還原

在客戶聽到前先完成測試

全球頂尖企業皆在 Eleven代理 上運行

在金融科技、電信、醫療等眾多產業，以全球規模交付經過驗證的成果。

與我們的團隊洽談

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Revolut 問題解決速度提升 8 倍

涵蓋英國與歐洲的第一線語音支援，以超過 31 種語言服務逾 400 萬名客戶。

具備情緒智慧的語音表達

解決速度提升 8 倍

橫跨 40 個市場，支援 31 種以上語言

「ElevenLabs 提供了最佳的聲音與最低的延遲，讓我們保有編排流程的掌控權，並以 PCI 合規達到我們的安全標準。」

Ines Azevedo，技術產品負責人（AI）

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Deliveroo 實現營運通話自動化

在外送員重新召回、餐廳驗證與合作夥伴啟用等環節，取代每週數千通人工電話。

聯繫成功率 80% 以上，重新互動率 30%

餐廳驗證成功率達 75%

已聯繫 86% 的合作店家

「ElevenLabs Agents 徹底改變了我們的營運效率，讓我們能即時掌握網路狀態。」

Amy Marangon，營運策略資深經理

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Klarna 通話解決速度提升 10 倍

成為全美 3,500 萬名客戶的主要電話支援窗口，並計畫全球推廣至 1.14 億名客戶。

專員處理查詢的速度提升 10 倍

上線即涵蓋全美所有 35M 名客戶

計畫推廣至 114M 名客戶

「我們的重點是讓問題單純的客戶不必無謂等待，同時確保想與真人對話的客戶能順暢轉接。」

Camilla Giesecke，營運長

全球頂尖企業皆在 Eleven代理 上運行

在金融科技、電信、醫療等眾多產業，以全球規模交付經過驗證的成果。

與我們的團隊洽談

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橫跨 40 個市場，支援 31 種以上語言

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餐廳驗證成功率達 75%

已聯繫 86% 的合作店家

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Amy Marangon，營運策略資深經理

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Camilla Giesecke，營運長

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專員處理查詢的速度提升 10 倍

上線即涵蓋全美所有 35M 名客戶

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Camilla Giesecke，營運長

詢問它任何關於代理的問題

詢問它任何關於代理的問題

用日常語言描述您的需求，ElevenAgents Architect 會替您完成專業工作。

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修正有問題的地方

「這通電話為什麼出錯？」它會閱讀逐字稿、說明原因，並提出變更方案。

從逐字稿找出根本原因

以版本化草稿提出修正

先在模擬中驗證

修正有問題的地方

「這通電話為什麼出錯？」它會閱讀逐字稿、說明原因，並提出變更方案。

從逐字稿找出根本原因

以版本化草稿提出修正

先在模擬中驗證

修正有問題的地方

「這通電話為什麼出錯？」它會閱讀逐字稿、說明原因，並提出變更方案。

從逐字稿找出根本原因

以版本化草稿提出修正

先在模擬中驗證

建置新的代理

「為我們的進階方案建立一個帳務客服代理：親切、有效率，並將爭議轉交真人處理。」

草擬提示詞與知識庫

以專家水準設定工具

內含測試與防護機制

建置新的代理

「為我們的進階方案建立一個帳務客服代理：親切、有效率，並將爭議轉交真人處理。」

草擬提示詞與知識庫

以專家水準設定工具

內含測試與防護機制

建置新的代理

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草擬提示詞與知識庫

以專家水準設定工具

內含測試與防護機制

守護重要環節

「確保代理在討論帳戶餘額或付款前，先確認來電者的身分。」

在需要之處設下防護機制

以模擬證明規則確實有效

版本化且可還原

守護重要環節

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在需要之處設下防護機制

以模擬證明規則確實有效

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以模擬證明規則確實有效

版本化且可還原

與 Architect 專家洽談

與 Architect 專家洽談

完整的企業級掌控，涵蓋每項變更

數據在傳輸和靜態時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。Eleven代理 Architect 的變更需經過審批門檻、具備差異比對和還原的版本控制、通過模擬測試驗證，並在正式推出前於部分即時流量中進行試點。

與我們的團隊洽談

完整的企業級掌控，涵蓋每項變更

數據在傳輸和靜態時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。Eleven代理 Architect 的變更需經過審批門檻、具備差異比對和還原的版本控制、通過模擬測試驗證，並在正式推出前於部分即時流量中進行試點。

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數據在傳輸和靜態時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。Eleven代理 Architect 的變更需經過審批門檻、具備差異比對和還原的版本控制、通過模擬測試驗證，並在正式推出前於部分即時流量中進行試點。

與我們的團隊洽談

在您團隊現有的工作環境中直接使用

在 Eleven代理 中透過語音或聊天與 Eleven代理 架构师對話、在 Slack 中標記它，或從 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 等工具中存取它。

取得專屬示範

在您團隊現有的工作環境中直接使用

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取得專屬示範

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團隊如何評價 ElevenAgents

  • 我們不必再花時間找出系統中需要調整的正確部分，只要向 Architect 說明即可。

    Chris Thacker

    PHMG 技術長

  • 我們一直在尋找一套能從第一天起就大規模運作的語音解決方案……當客戶想與真人通話時，能夠順暢無阻地完成轉接。

    卡蜜拉·吉塞克

    Klarna 營運長

  • ElevenAgents 協助我們打造了房貸產業首創的 AI 語音貸款助理……過去一年來，我們從潛在客戶到鎖定利率的轉換率提升了 2 倍。

    維夏爾·加格

    Better 執行長

  • ElevenLabs Agents 的工具組合恰到好處，讓我們能直接動手打造，並以極快的速度推向市場。任何人都能直接上手平台、建立原型，並了解有哪些可能性。

    Mitch Lieberman

    TELUS Digital 產品副總裁

  • 在我們評估過的所有夥伴中，ElevenLabs 是反應最迅速的合作夥伴——他們派駐的工程師協助我們快速推進，並加速實現價值。

    伊內斯·阿澤維多

    Revolut 技術產品負責人（AI）

  • 與 ElevenLabs 合作就像為團隊增添了新成員……讓我們在推出新產品時取得優勢，經常能搶得先機。

    Lena Drubel

    Deutsche Telekom 消費者 AI 副總裁

  • 能夠快速自助建立 AI 語音代理，幾乎不需要任何設定……讓 ElevenLabs 成為不二之選。

    布萊克·盧森霍普

    Everlywell 技術主管

  • 最讓人印象深刻的是，它不只是自動化，更能創造自然、貼合情境且真正回應商家需求的對話。

    基蘭·哈里亞

    Razorpay 產品長

  • ElevenLabs 平台非常直覺，加上 ElevenLabs 工程團隊的支援，讓部署過程非常有效率。

    艾美·馬蘭貢

    Deliveroo 營運策略資深經理

  • ElevenLabs 的 AI 代理徹底改變了我們的潛在客戶開發與客戶意見回饋流程，帶來更快的洞察與可觀的成本節省，同時提升了國際業務在多個國家的互動參與度。

    阿南德·達斯

    TVS Motor 數位暨 AI 長

  • ……結合自適應 AI 認知、情境記憶……讓我們得以大規模打造可投入生產的系統……透過沉浸式、以領域為導向的 AI 模擬，協助 5,000 多名新進員工加速熟練。

    Thiruvenkadam T

    EXL AI 與先進技術主管

  • 我們對共同打造的解決方案深感自豪，並有信心它會隨著我們的成長持續擴展——為客戶提供最好的支援。

    Julia Ponomareva

    Revolut 客戶體驗與 AI 總監

    團隊如何評價 ElevenAgents

    • 我們不必再花時間找出系統中需要調整的正確部分，只要向 Architect 說明即可。

      Chris Thacker

      PHMG 技術長

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      卡蜜拉·吉塞克

      Klarna 營運長

    • ElevenAgents 協助我們打造了房貸產業首創的 AI 語音貸款助理……過去一年來，我們從潛在客戶到鎖定利率的轉換率提升了 2 倍。

      維夏爾·加格

      Better 執行長

    • ElevenLabs Agents 的工具組合恰到好處，讓我們能直接動手打造，並以極快的速度推向市場。任何人都能直接上手平台、建立原型，並了解有哪些可能性。

      Mitch Lieberman

      TELUS Digital 產品副總裁

    • 在我們評估過的所有夥伴中，ElevenLabs 是反應最迅速的合作夥伴——他們派駐的工程師協助我們快速推進，並加速實現價值。

      伊內斯·阿澤維多

      Revolut 技術產品負責人（AI）

    • 與 ElevenLabs 合作就像為團隊增添了新成員……讓我們在推出新產品時取得優勢，經常能搶得先機。

      Lena Drubel

      Deutsche Telekom 消費者 AI 副總裁

    團隊如何評價 ElevenAgents

    • 我們不必再花時間找出系統中需要調整的正確部分，只要向 Architect 說明即可。

      Chris Thacker

      PHMG 技術長

    • 我們一直在尋找一套能從第一天起就大規模運作的語音解決方案……當客戶想與真人通話時，能夠順暢無阻地完成轉接。

      卡蜜拉·吉塞克

      Klarna 營運長

    • ElevenAgents 協助我們打造了房貸產業首創的 AI 語音貸款助理……過去一年來，我們從潛在客戶到鎖定利率的轉換率提升了 2 倍。

      維夏爾·加格

      Better 執行長

    • ElevenLabs Agents 的工具組合恰到好處，讓我們能直接動手打造，並以極快的速度推向市場。任何人都能直接上手平台、建立原型，並了解有哪些可能性。

      Mitch Lieberman

      TELUS Digital 產品副總裁

    • 在我們評估過的所有夥伴中，ElevenLabs 是反應最迅速的合作夥伴——他們派駐的工程師協助我們快速推進，並加速實現價值。

      伊內斯·阿澤維多

      Revolut 技術產品負責人（AI）

    • 與 ElevenLabs 合作就像為團隊增添了新成員……讓我們在推出新產品時取得優勢，經常能搶得先機。

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    • 能夠快速自助建立 AI 語音代理，幾乎不需要任何設定……讓 ElevenLabs 成為不二之選。

      布萊克·盧森霍普

      Everlywell 技術主管

    • 最讓人印象深刻的是，它不只是自動化，更能創造自然、貼合情境且真正回應商家需求的對話。

      基蘭·哈里亞

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    • ElevenLabs 平台非常直覺，加上 ElevenLabs 工程團隊的支援，讓部署過程非常有效率。

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    • ElevenLabs 的 AI 代理徹底改變了我們的潛在客戶開發與客戶意見回饋流程，帶來更快的洞察與可觀的成本節省，同時提升了國際業務在多個國家的互動參與度。

      阿南德·達斯

      TVS Motor 數位暨 AI 長

    • ……結合自適應 AI 認知、情境記憶……讓我們得以大規模打造可投入生產的系統……透過沉浸式、以領域為導向的 AI 模擬，協助 5,000 多名新進員工加速熟練。

      Thiruvenkadam T

      EXL AI 與先進技術主管

    • 我們對共同打造的解決方案深感自豪，並有信心它會隨著我們的成長持續擴展——為客戶提供最好的支援。

      Julia Ponomareva

      Revolut 客戶體驗與 AI 總監

      常見問題解答

      它會自行更改我已上線的 AI 專員嗎？+

      不會。Architect 提出的每項變更都會以帶有版本的草稿呈現，在您核准之前，任何內容都不會上線。

      它適用於我們已上線的 AI 專員嗎？+

      可以。Architect 會讀取您現有 AI 專員的對話內容，找出不足之處，並提出修正建議，讓您在發布前先透過模擬進行測試。

      我們能查看變更內容並回復嗎？+

      可以。每項變更都附有差異比對與作者紀錄並進行版本控管，讓您能精確檢視變更內容，並隨時回復至先前的版本。

      它與其他 AI 專員輔助工具有何不同？+

      Architect 內建於您 AI 專員所運行的平台中。它會分析真實的對話逐字稿、建立修正方案並透過模擬加以驗證，且任何內容上線前都必須經過您的核准。

      它能在我們的工具中使用嗎？+

      您可以在 ElevenAgents 中與 Architect 對話、在 Slack 中標記它，或從 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 等工具中使用它。

      您如何處理顧客的數據隱私？+

      數據在傳輸和靜止狀態下皆經過加密。適用服務可使用零保留模式，這意味著訪客互動數據在處理後不會被儲存。區域數據存留權選項涵蓋美國和歐盟。

      常見問題解答

      它會自行更改我已上線的 AI 專員嗎？+

      不會。Architect 提出的每項變更都會以帶有版本的草稿呈現，在您核准之前，任何內容都不會上線。

      它適用於我們已上線的 AI 專員嗎？+

      可以。Architect 會讀取您現有 AI 專員的對話內容，找出不足之處，並提出修正建議，讓您在發布前先透過模擬進行測試。

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      可以。每項變更都附有差異比對與作者紀錄並進行版本控管，讓您能精確檢視變更內容，並隨時回復至先前的版本。

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      Architect 內建於您 AI 專員所運行的平台中。它會分析真實的對話逐字稿、建立修正方案並透過模擬加以驗證，且任何內容上線前都必須經過您的核准。

      它能在我們的工具中使用嗎？+

      您可以在 ElevenAgents 中與 Architect 對話、在 Slack 中標記它，或從 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 等工具中使用它。

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      數據在傳輸和靜止狀態下皆經過加密。適用服務可使用零保留模式，這意味著訪客互動數據在處理後不會被儲存。區域數據存留權選項涵蓋美國和歐盟。

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      它會自行更改我已上線的 AI 專員嗎？+

      不會。Architect 提出的每項變更都會以帶有版本的草稿呈現，在您核准之前，任何內容都不會上線。

      它適用於我們已上線的 AI 專員嗎？+

      可以。Architect 會讀取您現有 AI 專員的對話內容，找出不足之處，並提出修正建議，讓您在發布前先透過模擬進行測試。

      我們能查看變更內容並回復嗎？+

      可以。每項變更都附有差異比對與作者紀錄並進行版本控管，讓您能精確檢視變更內容，並隨時回復至先前的版本。

      它與其他 AI 專員輔助工具有何不同？+

      Architect 內建於您 AI 專員所運行的平台中。它會分析真實的對話逐字稿、建立修正方案並透過模擬加以驗證，且任何內容上線前都必須經過您的核准。

      它能在我們的工具中使用嗎？+

      您可以在 ElevenAgents 中與 Architect 對話、在 Slack 中標記它，或從 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 等工具中使用它。

      您如何處理顧客的數據隱私？+

      數據在傳輸和靜止狀態下皆經過加密。適用服務可使用零保留模式，這意味著訪客互動數據在處理後不會被儲存。區域數據存留權選項涵蓋美國和歐盟。

      準備好看看 Architect 能改善什麼了嗎？

      預約 ElevenAgents Architect 專屬導覽。

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      SOC 2 Type 2 · ISO 27001 · HIPAA

      任何內容上線前皆需核准

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