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ElevenAgents Architect 소개

말하거나 입력하는 것만으로 더 나은 에이전트를 구축하세요

Architect가 원인을 찾고, 시뮬레이션으로 수정 사항을 테스트한 뒤, 승인을 기다립니다.

게시 전 시뮬레이션 테스트 완료

모든 변경 사항의 버전 관리 및 되돌리기

SOC 2 Type 2 · ISO 27001 · HIPAA

에이전트가 모든 단계에서 무엇을 하는지 제어하는 것은 얼마나 빠르게 구축하느냐만큼 중요합니다. Architect는 두 가지를 모두 제공합니다.

Karl Hughes

AI 서비스 총괄, Acorn Insurance

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문제를 평이한 언어로 설명하세요. ElevenAgents Architect가 근본 원인을 찾고, 수정 사항을 구축하고, 시뮬레이션으로 검증합니다. 팀은 전문가를 기다리지 않고도 에이전트를 개선할 수 있습니다.

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되돌릴 수 있는 버전별 초안

라이브 반영 전 사용자 승인

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출시하고 반복 개선하는 팀을 위해 구축

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팀과 상담하기

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구축과 반복 개선을 위한 전문 파트너

필요한 에이전트를 설명하면 ElevenAgents Architect가 에이전트를 실행하는 플랫폼 안에서 전문가처럼 구축합니다.

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에이전트를 지속적으로 개선하세요

수천 건의 대화를 분석해 놓치기 쉬운 기회를 찾아냅니다. 각 기회는 이미 구축되고 시뮬레이션으로 검증된 수정 사항과 함께 제안으로 전달됩니다.

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팀의 기준에 맞춰 안전하게 구축하세요

모든 변경 사항은 검토하고 되돌릴 수 있는 버전별 초안으로 저장됩니다. 라이브 반영 전에는 반드시 승인이 필요하며, 팀이 정의한 기준에 맞춰 구축합니다.

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어디서 일하든 팀 전체의 역량을 높이세요

ElevenAgents 어디서나 음성이나 채팅으로 대화하고, Slack에서 태그하거나, Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor 등에서 바로 이용하세요. 티켓 대신 대화 한 번이면 됩니다.

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7,500,000개 이상의 기업과 브랜드가 신뢰합니다

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귀사를 위해 구축된 한 차원 높은 고객 경험

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금융 서비스

통신

소매 및 이커머스

헬스케어

정부

테크 및 SaaS

문제

부정 결제 관련 통화에서 CSAT가 떨어지고 있는데, 읽어야 할 상담 기록은 너무 많습니다. 필요한 것은 또 다른 대시보드가 아니라 원인입니다.

해결책

분쟁 관련 상담 기록을 읽고, 발신자가 신뢰를 잃는 지점(반복되는 본인 확인, 상담 이관)을 찾아 수정 사항을 제안하고 시뮬레이션을 작성합니다. 연간 침투 테스트를 수행하는 SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS Level 1 플랫폼에서 실행됩니다.

ElevenAgents Architect에게 질문하세요. “부정 결제 관련 통화에서 CSAT가 떨어지는 이유는 무엇인가요?”

주요 기능

계정 정보 안내 전 본인 확인

정책 기반 구축, 가드레일 포함

추적 가능한 변경 사항: 비교, 작성자, 되돌리기

고객이 듣기 전에 테스트 완료

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세계 최고의 기업들이 ElevenAgents를 사용합니다

핀테크, 통신, 헬스케어 등 다양한 분야에서 글로벌 규모로 입증된 성과.

팀과 상담하기

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Revolut, 문제 해결 시간 8배 단축

영국과 유럽 전역에서 1차 음성 지원을 담당하며, 31개 이상의 언어로 400만 명 이상의 고객을 지원합니다.

감정을 이해하는 음성 전달

해결 시간 8배 단축

40개 시장에서 31개 이상의 언어 지원

"ElevenLabs는 최고의 음성과 가장 낮은 지연 시간을 제공했고, 오케스트레이션에 대한 통제권을 유지할 수 있게 해 주었으며, PCI 준수로 당사의 보안 기준도 충족했습니다."

Ines Azevedo, 기술 제품 책임자(AI)

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Deliveroo, 운영 통화 자동화

라이더 재참여, 레스토랑 확인, 파트너 활성화 업무에서 매주 수천 건의 수동 통화를 대체했습니다.

80% 이상 연락 성공, 30% 재참여

레스토랑 확인 성공률 75%

파트너 매장 86%에 연락 완료

"ElevenLabs Agents는 운영 효율성을 완전히 바꿔 놓았고, 네트워크 상태를 실시간으로 파악할 수 있게 해 주었습니다."

Amy Marangon, 운영 전략 시니어 매니저

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Klarna, 통화 해결 속도 10배 향상

미국 고객 3,500만 명 전원을 위한 주요 전화 지원 창구이며, 1억 1,400만 명 고객 대상 글로벌 확대가 예정되어 있습니다.

상담원 문의 해결 속도 10배 향상

출시와 동시에 미국 고객 35,000,000명 전원 대상

고객 114,000,000명으로 확대 예정

"간단한 질문이 있는 고객의 불필요한 대기를 없애는 동시에, 상담원과 통화하고 싶은 고객은 막힘없이 연결되도록 하는 데 집중했습니다."

Camilla Giesecke, 최고운영책임자(COO)

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에이전트에 관한 무엇이든 물어보세요

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필요한 것을 평소 쓰는 말로 설명하세요. 전문적인 작업은 ElevenAgents Architect가 해냅니다.

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작동하지 않는 부분 수정

“이 통화는 왜 잘못됐나요?” 상담 기록을 읽고, 원인을 설명하고, 변경 사항을 제안합니다.

상담 기록에서 근본 원인 파악

버전별 초안으로 수정 사항 제안

시뮬레이션으로 먼저 검증

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새 에이전트 구축

“프리미엄 등급을 위한 청구 지원 에이전트를 만들어 주세요. 친절하고 효율적이며, 분쟁은 상담원에게 이관합니다.”

프롬프트와 지식 베이스 초안 작성

전문가 수준의 도구 구성

테스트와 가드레일 포함

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중요한 것을 보호하세요

"계좌 잔액이나 결제를 안내하기 전에 에이전트가 발신자의 본인 확인을 하도록 해 주세요."

필요한 곳에 꼭 맞는 가드레일

규칙이 지켜지는지 증명하는 시뮬레이션

버전 관리 및 되돌리기 지원

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Architect 전문가와 상담하기

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데이터는 전송 중 및 보관 시 암호화되며, SOC 2, HIPAA, GDPR 준수를 지원합니다. ElevenAgents Architect의 변경 사항은 승인을 거쳐 적용되고, 차이점 비교(diff) 및 되돌리기(revert) 기능과 함께 버전 관리되며, 시뮬레이션 테스트를 통해 검증된 후 전체 배포 전에 실제 트래픽의 일부에 시범 적용됩니다.

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ElevenAgents에 대한 팀들의 평가

  • 시스템에서 수정할 부분을 찾느라 시간을 들일 필요 없이, Architect에게 설명하기만 하면 됩니다.

    Chris Thacker

    CTO, PHMG

  • 저희는 첫날부터 대규모로 작동할 수 있는 음성 솔루션을 찾고 있었습니다... 고객이 상담원과 통화하길 원하면 마찰 없이 연결됩니다.

    카밀라 기세케

    클라르나(Klarna) 최고운영책임자(COO)

  • ElevenAgents 덕분에 모기지 업계에서 최초의 AI 음성 기반 대출 어시스턴트를 구축할 수 있었습니다... 지난 1년 동안 리드-록(lead-to-lock) 전환율을 2배로 높였습니다.

    비샬 가그

    Better 대표

  • ElevenLabs Agents는 직접 구축하고 매우 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 균형 잡힌 도구를 갖추고 있습니다. 누구나 플랫폼에 바로 들어가 프로토타입을 만들고 무엇이 가능한지 이해할 수 있습니다.

    Mitch Lieberman

    제품 담당 부사장, TELUS Digital

  • ElevenLabs는 저희가 검토한 모든 파트너 중 가장 신속하게 대응하는 파트너였습니다. 파견된 엔지니어들 덕분에 빠르게 움직이고 가치 실현 시간을 앞당길 수 있었습니다.

    이네스 아제베도

    기술 제품 책임자(AI), Revolut

  • ElevenLabs와의 협업은 새로운 팀원이 합류한 것 같은 느낌이었습니다... 덕분에 새로운 출시에서 자주 가장 먼저 나설 수 있는 추진력을 얻었습니다.

    Lena Drubel

    컨슈머 AI 담당 부사장, Deutsche Telekom

  • 설정이 거의 필요 없이 AI 음성 에이전트를 빠르게 직접 구축할 수 있다는 점... 그래서 ElevenLabs가 확실한 선택이었습니다.

    블레이크 루센홉

    기술 총괄, Everlywell

  • 눈에 띈 점은 단순한 자동화를 넘어, 가맹점의 요구에 자연스럽고 맥락에 맞게, 진정으로 반응하는 대화를 만들 수 있다는 것이었습니다.

    킬란 하리아

    CPO, Razorpay

  • ElevenLabs 플랫폼은 매우 직관적이며, ElevenLabs 엔지니어링 팀의 지원 덕분에 배포가 정말 효율적이었습니다.

    에이미 마랑곤

    운영 전략 시니어 매니저, Deliveroo

  • ElevenLabs의 AI 에이전트는 저희의 리드 확보 및 고객 피드백 프로세스를 혁신했습니다. 해외 사업 부문의 여러 국가에서 참여도를 높이는 동시에 더 빠른 인사이트와 상당한 비용 절감을 실현했습니다.

    아난드 다스

    최고 디지털 및 AI 책임자, TVS Motor

  • ...적응형 AI 인지 능력, 맥락 기억과 결합되어... 프로덕션 수준의 시스템을 대규모로 구축할 수 있었고... 몰입형 도메인 기반 AI 시뮬레이션을 통해 5,000명 이상의 신규 입사자가 더 빠르게 숙련도를 높일 수 있게 되었습니다.

    Thiruvenkadam T

    AI 및 첨단 기술 리드, EXL

  • 함께 구축한 솔루션이 매우 자랑스러우며, 저희의 성장에 발맞춰 앞으로도 계속 확장될 것이라 확신합니다. 고객에게 최상의 지원을 제공하기 위해서입니다.

    Julia Ponomareva

    CX 및 AI 디렉터, Revolut

    ElevenAgents에 대한 팀들의 평가

    • 시스템에서 수정할 부분을 찾느라 시간을 들일 필요 없이, Architect에게 설명하기만 하면 됩니다.

      Chris Thacker

      CTO, PHMG

    • 저희는 첫날부터 대규모로 작동할 수 있는 음성 솔루션을 찾고 있었습니다... 고객이 상담원과 통화하길 원하면 마찰 없이 연결됩니다.

      카밀라 기세케

      클라르나(Klarna) 최고운영책임자(COO)

    • ElevenAgents 덕분에 모기지 업계에서 최초의 AI 음성 기반 대출 어시스턴트를 구축할 수 있었습니다... 지난 1년 동안 리드-록(lead-to-lock) 전환율을 2배로 높였습니다.

      비샬 가그

      Better 대표

    • ElevenLabs Agents는 직접 구축하고 매우 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 균형 잡힌 도구를 갖추고 있습니다. 누구나 플랫폼에 바로 들어가 프로토타입을 만들고 무엇이 가능한지 이해할 수 있습니다.

      Mitch Lieberman

      제품 담당 부사장, TELUS Digital

    • ElevenLabs는 저희가 검토한 모든 파트너 중 가장 신속하게 대응하는 파트너였습니다. 파견된 엔지니어들 덕분에 빠르게 움직이고 가치 실현 시간을 앞당길 수 있었습니다.

      이네스 아제베도

      기술 제품 책임자(AI), Revolut

    • ElevenLabs와의 협업은 새로운 팀원이 합류한 것 같은 느낌이었습니다... 덕분에 새로운 출시에서 자주 가장 먼저 나설 수 있는 추진력을 얻었습니다.

      Lena Drubel

      컨슈머 AI 담당 부사장, Deutsche Telekom

    ElevenAgents에 대한 팀들의 평가

    • 시스템에서 수정할 부분을 찾느라 시간을 들일 필요 없이, Architect에게 설명하기만 하면 됩니다.

      Chris Thacker

      CTO, PHMG

    • 저희는 첫날부터 대규모로 작동할 수 있는 음성 솔루션을 찾고 있었습니다... 고객이 상담원과 통화하길 원하면 마찰 없이 연결됩니다.

      카밀라 기세케

      클라르나(Klarna) 최고운영책임자(COO)

    • ElevenAgents 덕분에 모기지 업계에서 최초의 AI 음성 기반 대출 어시스턴트를 구축할 수 있었습니다... 지난 1년 동안 리드-록(lead-to-lock) 전환율을 2배로 높였습니다.

      비샬 가그

      Better 대표

    • ElevenLabs Agents는 직접 구축하고 매우 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 균형 잡힌 도구를 갖추고 있습니다. 누구나 플랫폼에 바로 들어가 프로토타입을 만들고 무엇이 가능한지 이해할 수 있습니다.

      Mitch Lieberman

      제품 담당 부사장, TELUS Digital

    • ElevenLabs는 저희가 검토한 모든 파트너 중 가장 신속하게 대응하는 파트너였습니다. 파견된 엔지니어들 덕분에 빠르게 움직이고 가치 실현 시간을 앞당길 수 있었습니다.

      이네스 아제베도

      기술 제품 책임자(AI), Revolut

    • ElevenLabs와의 협업은 새로운 팀원이 합류한 것 같은 느낌이었습니다... 덕분에 새로운 출시에서 자주 가장 먼저 나설 수 있는 추진력을 얻었습니다.

      Lena Drubel

      컨슈머 AI 담당 부사장, Deutsche Telekom

    • 설정이 거의 필요 없이 AI 음성 에이전트를 빠르게 직접 구축할 수 있다는 점... 그래서 ElevenLabs가 확실한 선택이었습니다.

      블레이크 루센홉

      기술 총괄, Everlywell

    • 눈에 띈 점은 단순한 자동화를 넘어, 가맹점의 요구에 자연스럽고 맥락에 맞게, 진정으로 반응하는 대화를 만들 수 있다는 것이었습니다.

      킬란 하리아

      CPO, Razorpay

    • ElevenLabs 플랫폼은 매우 직관적이며, ElevenLabs 엔지니어링 팀의 지원 덕분에 배포가 정말 효율적이었습니다.

      에이미 마랑곤

      운영 전략 시니어 매니저, Deliveroo

    • ElevenLabs의 AI 에이전트는 저희의 리드 확보 및 고객 피드백 프로세스를 혁신했습니다. 해외 사업 부문의 여러 국가에서 참여도를 높이는 동시에 더 빠른 인사이트와 상당한 비용 절감을 실현했습니다.

      아난드 다스

      최고 디지털 및 AI 책임자, TVS Motor

    • ...적응형 AI 인지 능력, 맥락 기억과 결합되어... 프로덕션 수준의 시스템을 대규모로 구축할 수 있었고... 몰입형 도메인 기반 AI 시뮬레이션을 통해 5,000명 이상의 신규 입사자가 더 빠르게 숙련도를 높일 수 있게 되었습니다.

      Thiruvenkadam T

      AI 및 첨단 기술 리드, EXL

    • 함께 구축한 솔루션이 매우 자랑스러우며, 저희의 성장에 발맞춰 앞으로도 계속 확장될 것이라 확신합니다. 고객에게 최상의 지원을 제공하기 위해서입니다.

      Julia Ponomareva

      CX 및 AI 디렉터, Revolut

      자주 묻는 질문에 대한 답변

      운영 중인 에이전트를 임의로 변경하나요?+

      아니요. Architect가 제안하는 모든 변경 사항은 버전이 지정된 초안으로 저장되며, 승인하기 전에는 아무것도 적용되지 않습니다.

      이미 운영 중인 에이전트에도 사용할 수 있나요?+

      네. Architect는 기존 에이전트의 대화를 읽고 부족한 부분을 찾아, 게시 전에 시뮬레이션으로 테스트할 수 있는 수정안을 제안합니다.

      변경 내용을 확인하고 되돌릴 수 있나요?+

      네. 모든 변경 사항은 diff와 작성자 정보와 함께 버전 관리되므로, 정확히 무엇이 바뀌었는지 검토하고 언제든지 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.

      다른 에이전트 코파일럿과 무엇이 다른가요?+

      Architect는 에이전트가 실행되는 플랫폼에 내장되어 있습니다. 실제 대화 기록을 분석하고, 수정안을 만들고, 시뮬레이션으로 검증하며, 무엇이든 적용되기 전에 반드시 승인을 거칩니다.

      저희가 쓰는 도구에서도 작동하나요?+

      ElevenAgents에서 Architect와 대화하거나, Slack에서 태그하거나, Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor 등에서 호출할 수 있습니다.

      게스트 데이터 개인정보는 어떻게 처리하나요?+

      데이터는 전송 중과 저장 시 암호화됩니다. 적격 서비스에는 제로 보존 모드를 사용할 수 있으며, 이는 게스트 상호작용 데이터가 처리 후 저장되지 않음을 의미합니다. 지역별 데이터 거주 옵션은 미국과 EU를 지원합니다.

      자주 묻는 질문에 대한 답변

      운영 중인 에이전트를 임의로 변경하나요?+

      아니요. Architect가 제안하는 모든 변경 사항은 버전이 지정된 초안으로 저장되며, 승인하기 전에는 아무것도 적용되지 않습니다.

      이미 운영 중인 에이전트에도 사용할 수 있나요?+

      네. Architect는 기존 에이전트의 대화를 읽고 부족한 부분을 찾아, 게시 전에 시뮬레이션으로 테스트할 수 있는 수정안을 제안합니다.

      변경 내용을 확인하고 되돌릴 수 있나요?+

      네. 모든 변경 사항은 diff와 작성자 정보와 함께 버전 관리되므로, 정확히 무엇이 바뀌었는지 검토하고 언제든지 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.

      다른 에이전트 코파일럿과 무엇이 다른가요?+

      Architect는 에이전트가 실행되는 플랫폼에 내장되어 있습니다. 실제 대화 기록을 분석하고, 수정안을 만들고, 시뮬레이션으로 검증하며, 무엇이든 적용되기 전에 반드시 승인을 거칩니다.

      저희가 쓰는 도구에서도 작동하나요?+

      ElevenAgents에서 Architect와 대화하거나, Slack에서 태그하거나, Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor 등에서 호출할 수 있습니다.

      게스트 데이터 개인정보는 어떻게 처리하나요?+

      데이터는 전송 중과 저장 시 암호화됩니다. 적격 서비스에는 제로 보존 모드를 사용할 수 있으며, 이는 게스트 상호작용 데이터가 처리 후 저장되지 않음을 의미합니다. 지역별 데이터 거주 옵션은 미국과 EU를 지원합니다.

      자주 묻는 질문에 대한 답변

      운영 중인 에이전트를 임의로 변경하나요?+

      아니요. Architect가 제안하는 모든 변경 사항은 버전이 지정된 초안으로 저장되며, 승인하기 전에는 아무것도 적용되지 않습니다.

      이미 운영 중인 에이전트에도 사용할 수 있나요?+

      네. Architect는 기존 에이전트의 대화를 읽고 부족한 부분을 찾아, 게시 전에 시뮬레이션으로 테스트할 수 있는 수정안을 제안합니다.

      변경 내용을 확인하고 되돌릴 수 있나요?+

      네. 모든 변경 사항은 diff와 작성자 정보와 함께 버전 관리되므로, 정확히 무엇이 바뀌었는지 검토하고 언제든지 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.

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      Architect는 에이전트가 실행되는 플랫폼에 내장되어 있습니다. 실제 대화 기록을 분석하고, 수정안을 만들고, 시뮬레이션으로 검증하며, 무엇이든 적용되기 전에 반드시 승인을 거칩니다.

      저희가 쓰는 도구에서도 작동하나요?+

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      Architect가 개선할 수 있는 부분을 확인할 준비가 되셨나요?

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