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ElevenAgents Architectのご紹介

より優れたエージェントを、話すか入力するだけで構築

Architectが原因を特定し、シミュレーションで修正をテストして、あなたの承認を待ちます。

公開前にシミュレーションでテスト

すべての変更をバージョン管理し、元に戻せる

SOC 2 Type 2・ISO 27001・HIPAA

エージェントが各ステップで何を行うかを制御できることは、構築のスピードと同じくらい重要です。Architectはその両方を実現してくれます。

Karl Hughes

Acorn Insurance AIサービス責任者

あなたのエージェントで ElevenAgents Architectを体験

ユースケースに合わせたウォークスルーを受ける

あなたのデータは保護されています。第三者と共有することは一切ありません。

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問題を伝えるだけで、検証済みの修正が届く

問題をわかりやすい言葉で説明してください。ElevenAgents Architectが根本原因を特定し、修正を構築してシミュレーションで検証するため、専門家を待つことなくチームでエージェントを改善できます。

仕組みを見る

公開前にシミュレーションでテスト

元に戻せるバージョン管理された下書き

公開前に必ずあなたの承認

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リリースと改善を繰り返すチームのために

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構築と改善を支えるエキスパートパートナー

必要なエージェントを説明すれば、ElevenAgents Architectがエキスパートのように、それを実行するプラットフォーム上で構築します。

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エージェントを継続的に改善

何千もの会話を横断的に分析し、見逃しがちな改善機会を見つけ出します。それぞれが提案として返され、修正はすでに構築され、シミュレーションで検証済みです。

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自社の基準で、安全に構築

すべての変更はバージョン管理された下書きとして反映され、確認や取り消しが可能です。公開前には必ずあなたの承認が必要で、チームが定めた基準に沿って構築されます。

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どこで働いていても、チーム全体を強化

ElevenAgents内のどこからでも音声やチャットで話しかけたり、Slackでタグ付けしたり、Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursorなどから呼び出したりできます。チケットの代わりに、ひとつの会話で。

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7,500,000以上の企業とブランドに信頼されています

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ワンランク上の顧客体験を、あなたのために

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金融サービス

テレコム

小売＆Eコマース

ヘルスケア

政府

テック ＆ SaaS

問題

不正請求に関する通話でCSATが低下していますが、読むべき文字起こしが多すぎます。必要なのは原因であり、新たなダッシュボードではありません。

解決策

異議申し立ての通話の文字起こしを読み、発信者が信頼を失うポイント（本人確認のループ、転送）を特定し、修正を提案してシミュレーションを作成します。SOC 2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS Level 1に準拠し、年次ペネトレーションテストを実施するプラットフォーム上で稼働します。

ElevenAgents Architectに質問：「なぜ不正請求に関する通話でCSATが低下しているの？」

主な機能

アカウント情報の前に本人確認

ポリシーに基づいて構築、ガードレールも搭載

追跡可能な変更：差分、作成者、取り消し

お客様に届く前にテスト

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問題

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解決策

異議申し立ての通話の文字起こしを読み、発信者が信頼を失うポイント（本人確認のループ、転送）を特定し、修正を提案してシミュレーションを作成します。SOC 2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS Level 1に準拠し、年次ペネトレーションテストを実施するプラットフォーム上で稼働します。

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問題

不正請求に関する通話でCSATが低下していますが、読むべき文字起こしが多すぎます。必要なのは原因であり、新たなダッシュボードではありません。

解決策

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世界の一流企業が ElevenAgents を導入しています

フィンテック、通信、ヘルスケアなど、さまざまな業界でグローバル規模の実績。

チームに相談する

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Revolut、解決時間を8分の1に短縮

英国と欧州で一次対応の音声サポートを担い、31以上の言語で400万人以上の顧客に対応。

感情を理解した話し方

解決までの時間が8倍高速に

40の市場で31以上の言語に対応

「ElevenLabsは最高品質の音声と最小のレイテンシーを実現し、オーケストレーションの主導権を私たちに残したうえで、PCI準拠により当社のセキュリティ基準も満たしてくれました。」

Ines Azevedo、テックプロダクトオーナー（AI）

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Deliveroo、オペレーション関連の通話を自動化

配達員の再エンゲージメント、レストランの確認、パートナーのアクティベーションで、毎週数千件の手作業による電話を置き換え。

80%以上にリーチ、30%が再エンゲージ

レストラン確認の成功率75%

パートナー店舗の86%に連絡

「ElevenLabs Agentsは当社の業務効率を大きく変え、ネットワークの状況をリアルタイムで把握できるようになりました。」

Amy Marangon、オペレーション戦略シニアマネージャー

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Klarna、通話の解決が10倍高速に

米国の全顧客3,500万人の電話サポートの主要窓口となり、1億1,400万人へのグローバル展開を予定。

エージェントの問い合わせ解決が10倍高速に

ローンチ時点で米国の全顧客35,000,000人に対応

114,000,000人の顧客への展開を予定

「シンプルな質問をするお客様の不要な待ち時間をなくすと同時に、人と話したいお客様にはスムーズにつながるようにすることに注力しました。」

Camilla Giesecke、最高執行責任者（COO）

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エージェントに関することなら何でも質問できます

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必要なことを普段の言葉で説明するだけ。専門的な作業はElevenAgents Architectが担います。

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うまくいっていない点を修正

「なぜこの通話はうまくいかなかったの？」文字起こしを読み、原因を説明し、変更を提案します。

文字起こしから根本原因を特定

バージョン管理された下書きとして修正を提案

まずシミュレーションで検証

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新しいエージェントを構築

「プレミアムプラン向けの請求サポートエージェントを作って。温かく効率的で、異議申し立ては人間にエスカレーションするように。」

プロンプトとナレッジベースを作成

エキスパートのようにツールを設定

テストとガードレールも搭載

新しいエージェントを構築

「プレミアムプラン向けの請求サポートエージェントを作って。温かく効率的で、異議申し立ては人間にエスカレーションするように。」

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エキスパートのようにツールを設定

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重要なものを守る

「アカウント残高や支払いについて話す前に、必ず発信者の本人確認を行うようにして。」

必要な場所にガードレールを

ルールが守られることをシミュレーションで実証

バージョン管理され、元に戻せる

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Architectのスペシャリストに相談

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すべての変更にエンタープライズレベルの完全な管理を

データは転送中および保管時に暗号化され、SOC 2、HIPAA、GDPRのコンプライアンスをサポートしています。ElevenAgents Architectの変更は承認ゲートを通り、差分比較やロールバックが可能なバージョン管理が行われます。さらに、シミュレーションテストによる検証を経て、ロールアウト前に一部の実トラフィックで試験運用されます。

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チームがすでに使っている場所で活用

ElevenAgentsでElevenAgents Architectと音声やチャットで会話したり、Slackでタグ付けしたり、Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursorなどからアクセスしたりできます。

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ElevenAgentsに寄せられたチームの声

  • システムの調整すべき箇所を探すのに時間をかける代わりに、Architectに説明するだけで済みます。

    Chris Thacker

    PHMG CTO

  • 私たちは、初日から大規模に機能する音声ソリューションを探していました…お客様が人間との会話を希望する際には、スムーズにつながります。

    カミラ・ギセッケ

    Klarna、最高執行責任者（COO）

  • ElevenAgentsのおかげで、住宅ローン業界向けに同種では初となるAI音声ベースのローンアシスタントを構築できました…この1年でリードからロックへのコンバージョンを2倍にすることができました。

    ヴィシャル・ガーグ

    Better社 CEO

  • ElevenLabs Agentsには適切なバランスのツールが揃っており、直接構築して、非常に速く市場に投入することができます。誰でもすぐにプラットフォームを使ってプロトタイプを作り、何が可能なのかを理解できます。

    Mitch Lieberman

    TELUS Digital プロダクト担当VP

  • ElevenLabsは、評価したすべてのパートナーの中で最も対応の早いパートナーです。現場に配置されたエンジニアのおかげで、迅速に動き、価値実現までの時間を短縮できました。

    イネス・アゼベド

    Revolut テックプロダクトオーナー（AI）

  • ElevenLabsとの協業は、新しいチームメンバーが加わったような感覚でした…新しいローンチにおいて、何度も一番乗りを果たすための余裕を与えてくれました。

    Lena Drubel

    Deutsche Telekom コンシューマーAI担当VP

  • セットアップをほとんど必要とせず、AIボイスエージェントをすばやくセルフサービスで導入できる点が…ElevenLabsを明確な選択肢にしました。

    ブレイク・ルーセンホップ

    Everlywell テクノロジー責任者

  • 際立っていたのは、単なる自動化にとどまらず、加盟店のニーズに応える自然で文脈を理解した、真に応答性の高い会話を生み出せる点です。

    キラン・ハリア

    Razorpay CPO

  • ElevenLabsのプラットフォームは非常に直感的で、ElevenLabsのエンジニアリングチームのサポートにより、デプロイが非常に効率的になりました。

    エイミー・マランゴン

    Deliveroo オペレーション戦略シニアマネージャー

  • ElevenLabsのAIエージェントは、私たちのリード獲得と顧客フィードバックのプロセスを変革し、国際事業の複数の国でエンゲージメントを高めながら、より迅速なインサイトと大幅なコスト削減を実現しました。

    アナンド・ダス

    TVS Motor 最高デジタル・AI責任者

  • …適応型AIコグニションや文脈記憶と組み合わせることで…本番環境に対応したシステムを大規模に構築できるようになり…没入型でドメインに特化したAIシミュレーションを通じて、5,000人以上の新入社員の習熟を加速させています。

    Thiruvenkadam T

    EXL AI・先端技術リード

  • 共に構築したソリューションを非常に誇りに思っており、私たちの成長に合わせて今後もスケールし続けると確信しています。お客様に最高のサポートを提供していきます。

    Julia Ponomareva

    Revolut CX・AIディレクター

    ElevenAgentsに寄せられたチームの声

    • システムの調整すべき箇所を探すのに時間をかける代わりに、Architectに説明するだけで済みます。

      Chris Thacker

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    • 私たちは、初日から大規模に機能する音声ソリューションを探していました…お客様が人間との会話を希望する際には、スムーズにつながります。

      カミラ・ギセッケ

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      ヴィシャル・ガーグ

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      Mitch Lieberman

      TELUS Digital プロダクト担当VP

    • ElevenLabsは、評価したすべてのパートナーの中で最も対応の早いパートナーです。現場に配置されたエンジニアのおかげで、迅速に動き、価値実現までの時間を短縮できました。

      イネス・アゼベド

      Revolut テックプロダクトオーナー（AI）

    • ElevenLabsとの協業は、新しいチームメンバーが加わったような感覚でした…新しいローンチにおいて、何度も一番乗りを果たすための余裕を与えてくれました。

      Lena Drubel

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    • システムの調整すべき箇所を探すのに時間をかける代わりに、Architectに説明するだけで済みます。

      Chris Thacker

      PHMG CTO

    • 私たちは、初日から大規模に機能する音声ソリューションを探していました…お客様が人間との会話を希望する際には、スムーズにつながります。

      カミラ・ギセッケ

      Klarna、最高執行責任者（COO）

    • ElevenAgentsのおかげで、住宅ローン業界向けに同種では初となるAI音声ベースのローンアシスタントを構築できました…この1年でリードからロックへのコンバージョンを2倍にすることができました。

      ヴィシャル・ガーグ

      Better社 CEO

    • ElevenLabs Agentsには適切なバランスのツールが揃っており、直接構築して、非常に速く市場に投入することができます。誰でもすぐにプラットフォームを使ってプロトタイプを作り、何が可能なのかを理解できます。

      Mitch Lieberman

      TELUS Digital プロダクト担当VP

    • ElevenLabsは、評価したすべてのパートナーの中で最も対応の早いパートナーです。現場に配置されたエンジニアのおかげで、迅速に動き、価値実現までの時間を短縮できました。

      イネス・アゼベド

      Revolut テックプロダクトオーナー（AI）

    • ElevenLabsとの協業は、新しいチームメンバーが加わったような感覚でした…新しいローンチにおいて、何度も一番乗りを果たすための余裕を与えてくれました。

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    • セットアップをほとんど必要とせず、AIボイスエージェントをすばやくセルフサービスで導入できる点が…ElevenLabsを明確な選択肢にしました。

      ブレイク・ルーセンホップ

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    • 際立っていたのは、単なる自動化にとどまらず、加盟店のニーズに応える自然で文脈を理解した、真に応答性の高い会話を生み出せる点です。

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    • ElevenLabsのAIエージェントは、私たちのリード獲得と顧客フィードバックのプロセスを変革し、国際事業の複数の国でエンゲージメントを高めながら、より迅速なインサイトと大幅なコスト削減を実現しました。

      アナンド・ダス

      TVS Motor 最高デジタル・AI責任者

    • …適応型AIコグニションや文脈記憶と組み合わせることで…本番環境に対応したシステムを大規模に構築できるようになり…没入型でドメインに特化したAIシミュレーションを通じて、5,000人以上の新入社員の習熟を加速させています。

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    • 共に構築したソリューションを非常に誇りに思っており、私たちの成長に合わせて今後もスケールし続けると確信しています。お客様に最高のサポートを提供していきます。

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      Revolut CX・AIディレクター

      よくある質問と回答

      稼働中のエージェントが勝手に変更されることはありますか？+

      いいえ。Architectが提案する変更はすべてバージョン管理された下書きとして保存され、あなたが承認するまで本番環境には反映されません。

      すでに稼働中のエージェントにも使えますか？+

      はい。Architectは既存のエージェントの会話を読み取り、不十分な箇所を見つけて、公開前にシミュレーションでテストできる修正案を提案します。

      変更内容を確認して、元に戻すことはできますか？+

      はい。すべての変更は差分と作成者とともにバージョン管理されるため、何が変わったのかを正確に確認し、いつでも以前のバージョンに戻すことができます。

      他のエージェント向けコパイロットとの違いは何ですか？+

      Architectは、エージェントが稼働するプラットフォームに組み込まれています。実際の文字起こしを分析し、修正を作成してシミュレーションで検証します。本番環境に反映する前には、必ずあなたの承認が必要です。

      普段使っているツールで使えますか？+

      ElevenAgents内でArchitectと会話したり、Slackでタグ付けしたり、Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursorなどから呼び出したりできます。

      ゲストデータのプライバシーはどのように扱っていますか？+

      データは送信中および保存時に暗号化されます。対象サービスではゼロ保持モードを利用でき、これによりゲストとのやり取りデータは処理後に保存されません。地域別のデータ保管先オプションは、米国とEUに対応しています。

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      はい。すべての変更は差分と作成者とともにバージョン管理されるため、何が変わったのかを正確に確認し、いつでも以前のバージョンに戻すことができます。

      他のエージェント向けコパイロットとの違いは何ですか？+

      Architectは、エージェントが稼働するプラットフォームに組み込まれています。実際の文字起こしを分析し、修正を作成してシミュレーションで検証します。本番環境に反映する前には、必ずあなたの承認が必要です。

      普段使っているツールで使えますか？+

      ElevenAgents内でArchitectと会話したり、Slackでタグ付けしたり、Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursorなどから呼び出したりできます。

      ゲストデータのプライバシーはどのように扱っていますか？+

      データは送信中および保存時に暗号化されます。対象サービスではゼロ保持モードを利用でき、これによりゲストとのやり取りデータは処理後に保存されません。地域別のデータ保管先オプションは、米国とEUに対応しています。

      よくある質問と回答

      稼働中のエージェントが勝手に変更されることはありますか？+

      いいえ。Architectが提案する変更はすべてバージョン管理された下書きとして保存され、あなたが承認するまで本番環境には反映されません。

      すでに稼働中のエージェントにも使えますか？+

      はい。Architectは既存のエージェントの会話を読み取り、不十分な箇所を見つけて、公開前にシミュレーションでテストできる修正案を提案します。

      変更内容を確認して、元に戻すことはできますか？+

      はい。すべての変更は差分と作成者とともにバージョン管理されるため、何が変わったのかを正確に確認し、いつでも以前のバージョンに戻すことができます。

      他のエージェント向けコパイロットとの違いは何ですか？+

      Architectは、エージェントが稼働するプラットフォームに組み込まれています。実際の文字起こしを分析し、修正を作成してシミュレーションで検証します。本番環境に反映する前には、必ずあなたの承認が必要です。

      普段使っているツールで使えますか？+

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      ゲストデータのプライバシーはどのように扱っていますか？+

      データは送信中および保存時に暗号化されます。対象サービスではゼロ保持モードを利用でき、これによりゲストとのやり取りデータは処理後に保存されません。地域別のデータ保管先オプションは、米国とEUに対応しています。

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