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Testé en simulation avant publication

Chaque modification versionnée et réversible

SOC 2 de type 2 · ISO 27001 · HIPAA

Le contrôle de ce que fait l'agent à chaque étape compte autant pour nous que la rapidité avec laquelle nous pouvons le créer. Architect nous offre les deux.

Karl Hughes

Responsable des services IA, Acorn Insurance

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Dites ce qui ne va pas, obtenez une correction éprouvée

Décrivez le problème en langage courant. ElevenAgents Architect identifie la cause profonde, crée la correction et la valide en simulation, pour que votre équipe améliore ses agents sans attendre un spécialiste.

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Conçu pour les équipes qui livrent et itèrent

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Un partenaire expert pour créer et itérer

Décrivez l'agent dont vous avez besoin et ElevenAgents Architect le crée comme le ferait un expert, dans la plateforme qui l'exécute.

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Améliorez vos agents en continu

Il analyse des milliers de vos conversations pour repérer les opportunités qui vous échapperaient. Chacune revient sous forme de proposition, avec la correction déjà créée et validée en simulation.

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Créez en toute sécurité, selon vos standards

Chaque modification devient un brouillon versionné que vous pouvez examiner et annuler. Votre validation est requise avant toute mise en ligne, et il respecte les standards définis par votre équipe.

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Donnez les moyens d'agir à toute votre équipe, où qu'elle travaille

Parlez-lui par la voix ou par chat partout dans ElevenAgents, mentionnez-le dans Slack, ou accédez-y depuis Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor et bien d'autres. Une conversation au lieu d'un ticket.

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Plébiscité par plus de 7 500 000 entreprises et marques

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Des expériences client d'exception, conçues pour vous

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Services financiers

Télécom

Commerce de détail et e-commerce

Soins de santé

Gouvernement

Tech et SaaS

Le problème

Le CSAT baisse sur les appels concernant des débits frauduleux, et il y a bien trop de transcriptions à lire. Il vous faut la cause, pas un tableau de bord de plus.

La solution

Il lit les transcriptions de litiges, repère où les appelants perdent confiance (boucles de vérification, transferts), propose la correction et rédige la simulation. Il fonctionne sur une plateforme certifiée SOC 2 Type 2, ISO 27001 et PCI DSS Level 1, avec des tests d'intrusion annuels.

Demandez à ElevenAgents Architect : « Pourquoi le CSAT baisse-t-il sur les appels concernant des débits frauduleux ? »

Fonctionnalités clés

Identité confirmée avant les détails du compte

Créé à partir de vos politiques, garde-fous inclus

Modifications traçables : diff, auteur, retour arrière

Testé avant que vos clients ne l'entendent

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La solution

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Les plus grandes entreprises du monde font confiance à ElevenAgents

Des résultats éprouvés à l'échelle mondiale dans la fintech, les télécoms, la santé et bien plus.

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Revolut réduit son temps de résolution par 8

Support vocal de premier niveau au Royaume-Uni et en Europe, pour 4M+ clients dans 31+ langues.

Une voix dotée d'intelligence émotionnelle

Résolution 8x plus rapide

Plus de 31 langues sur 40 marchés

« ElevenLabs nous a offert les meilleures voix et la latence la plus faible, nous a laissé la maîtrise de l'orchestration et a satisfait nos exigences de sécurité grâce à la conformité PCI. »

Ines Azevedo, Tech Product Owner (IA)

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Deliveroo automatise ses appels opérationnels

Des milliers d'appels manuels hebdomadaires remplacés pour la réactivation des livreurs, la vérification des restaurants et l'activation des partenaires.

Plus de 80 % de clients joints, 30 % réengagés

75 % de vérifications de restaurants réussies

86% des sites partenaires contactés

« ElevenLabs Agents a transformé notre efficacité opérationnelle en nous offrant une visibilité en temps réel sur l'état du réseau. »

Amy Marangon, Responsable senior stratégie des opérations

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Klarna résout les appels 10x plus vite

Principal point de contact du support téléphonique pour ses 35M clients aux États-Unis, avec un déploiement mondial prévu auprès de 114M.

Résolution des demandes par les agents 10 fois plus rapide

Les 35 M de clients américains dès le lancement

Déploiement prévu auprès de 114 M de clients

« Notre objectif était de supprimer l'attente inutile pour les clients aux questions simples, tout en veillant à ce que ceux qui veulent parler à un humain soient mis en relation sans friction. »

Camilla Giesecke, COO

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Corrigez ce qui ne fonctionne pas

« Pourquoi cet appel s'est-il mal passé ? » Il lit la transcription, explique la cause et propose la modification.

Cause profonde tirée de vos transcriptions

Correction proposée en brouillon versionné

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Corrigez ce qui ne fonctionne pas

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Créez de nouveaux agents

« Créez un agent de support facturation pour notre offre premium : chaleureux, efficace, qui transmet les litiges à un humain. »

Prompt et base de connaissances rédigés

Outils configurés comme par un expert

Tests et garde-fous inclus

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Protégez l'essentiel

« Assurez-vous que l'agent confirme l'identité de l'appelant avant d'aborder le solde du compte ou les paiements. »

Des garde-fous là où vous en avez besoin

Des simulations qui prouvent que la règle tient

Versionné et réversible

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Contrôle total de niveau entreprise sur chaque modification

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Les modifications apportées à ElevenAgents Architect font l'objet d'une approbation requise, sont suivies avec gestion de versions (diff et annulation), validées par des tests de simulation et déployées en mode pilote sur une fraction du trafic réel avant leur déploiement généralisé.

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Utilisez-le là où votre équipe travaille déjà

Parlez avec ElevenAgents Architect par voix ou par chat dans ElevenAgents, taguez-le dans Slack, ou accédez-y depuis Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, et bien plus encore.

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Ce que les équipes disent d'ElevenAgents

  • Plutôt que de passer du temps à chercher les bons éléments du système à ajuster, il nous suffit de l'expliquer à Architect.

    Chris Thacker

    CTO, PHMG

  • Nous cherchions une solution vocale capable de fonctionner à grande échelle dès le premier jour... lorsque les clients veulent parler à un humain, ils sont mis en relation sans friction.

    Camilla Giesecke

    Directeur des opérations, Klarna

  • ElevenAgents nous a aidés à créer le premier assistant de prêt vocal basé sur l'IA de ce type pour le secteur hypothécaire... nous avons pu doubler notre taux de conversion des leads jusqu'au blocage du taux au cours de l'année écoulée.

    Vishal Garg

    PDG, Better

  • ElevenLabs Agents offre le bon équilibre d'outils pour nous permettre de développer directement et de lancer sur le marché exceptionnellement vite. N'importe qui peut se lancer sur la plateforme, prototyper et comprendre l'étendue des possibles.

    Mitch Lieberman

    VP Produit, TELUS Digital

  • ElevenLabs est le partenaire le plus réactif parmi tous ceux que nous avons évalués - leurs ingénieurs déployés nous ont aidés à avancer vite et à accélérer la création de valeur.

    Ines Azevedo

    Tech Product Owner (IA), Revolut

  • Collaborer avec ElevenLabs revenait à accueillir de nouveaux membres dans l'équipe... cela nous a donné l'avance nécessaire pour être les premiers, très souvent, lors d'un nouveau lancement.

    Lena Drubel

    VP IA grand public, Deutsche Telekom

  • La possibilité de déployer rapidement et en autonomie des agents vocaux IA quasiment sans configuration... a fait d'ElevenLabs le choix évident.

    Blake Lusenhop

    Responsable de la technologie, Everlywell

  • Ce qui nous a marqués, c'est la capacité d'aller au-delà de la simple automatisation, pour créer des conversations naturelles, contextuelles et réellement à l'écoute des besoins des commerçants.

    Khilan Haria

    CPO, Razorpay

  • La plateforme ElevenLabs est très intuitive, et le soutien de l'équipe d'ingénieurs d'ElevenLabs a rendu le déploiement vraiment efficace.

    Amy Marangon

    Responsable senior stratégie des opérations, Deliveroo

  • Les agents IA d'ElevenLabs ont transformé nos processus de capture de leads et de retours clients, en apportant des insights plus rapides et des économies importantes tout en renforçant l'engagement dans plusieurs pays de notre division International Business.

    Anand Das

    Directeur du numérique et de l'IA, TVS Motor

  • ...associé à une cognition IA adaptative et à une mémoire contextuelle... cela nous a permis de créer des systèmes prêts pour la production à grande échelle... permettant à plus de 5 000 nouvelles recrues de monter plus vite en compétences grâce à des simulations IA immersives et propres à chaque domaine.

    Thiruvenkadam T

    Responsable IA et technologies avancées, EXL

  • Nous sommes très fiers de la solution que nous avons construite ensemble et convaincus qu'elle continuera à évoluer avec nous - pour offrir le meilleur support possible à nos clients.

    Julia Ponomareva

    Directrice CX et IA, Revolut

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    • ElevenAgents nous a aidés à créer le premier assistant de prêt vocal basé sur l'IA de ce type pour le secteur hypothécaire... nous avons pu doubler notre taux de conversion des leads jusqu'au blocage du taux au cours de l'année écoulée.

      Vishal Garg

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      Ines Azevedo

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      Lena Drubel

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    Ce que les équipes disent d'ElevenAgents

    • Plutôt que de passer du temps à chercher les bons éléments du système à ajuster, il nous suffit de l'expliquer à Architect.

      Chris Thacker

      CTO, PHMG

    • Nous cherchions une solution vocale capable de fonctionner à grande échelle dès le premier jour... lorsque les clients veulent parler à un humain, ils sont mis en relation sans friction.

      Camilla Giesecke

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    • ElevenAgents nous a aidés à créer le premier assistant de prêt vocal basé sur l'IA de ce type pour le secteur hypothécaire... nous avons pu doubler notre taux de conversion des leads jusqu'au blocage du taux au cours de l'année écoulée.

      Vishal Garg

      PDG, Better

    • ElevenLabs Agents offre le bon équilibre d'outils pour nous permettre de développer directement et de lancer sur le marché exceptionnellement vite. N'importe qui peut se lancer sur la plateforme, prototyper et comprendre l'étendue des possibles.

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    • ElevenLabs est le partenaire le plus réactif parmi tous ceux que nous avons évalués - leurs ingénieurs déployés nous ont aidés à avancer vite et à accélérer la création de valeur.

      Ines Azevedo

      Tech Product Owner (IA), Revolut

    • Collaborer avec ElevenLabs revenait à accueillir de nouveaux membres dans l'équipe... cela nous a donné l'avance nécessaire pour être les premiers, très souvent, lors d'un nouveau lancement.

      Lena Drubel

      VP IA grand public, Deutsche Telekom

    • La possibilité de déployer rapidement et en autonomie des agents vocaux IA quasiment sans configuration... a fait d'ElevenLabs le choix évident.

      Blake Lusenhop

      Responsable de la technologie, Everlywell

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      Khilan Haria

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      Anand Das

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    • ...associé à une cognition IA adaptative et à une mémoire contextuelle... cela nous a permis de créer des systèmes prêts pour la production à grande échelle... permettant à plus de 5 000 nouvelles recrues de monter plus vite en compétences grâce à des simulations IA immersives et propres à chaque domaine.

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      Julia Ponomareva

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      Réponses aux questions fréquentes

      Va-t-il modifier mon agent en production de lui-même ?+

      Non. Chaque modification proposée par Architect est enregistrée sous forme de brouillon versionné, et rien n'est mis en production sans votre approbation.

      Fonctionne-t-il avec les agents que nous avons déjà en production ?+

      Oui. Architect lit les conversations de vos agents existants, repère leurs points faibles et propose des correctifs que vous pouvez tester en simulation avant de publier.

      Peut-on voir ce qui a changé et revenir en arrière ?+

      Oui. Chaque modification est versionnée avec un diff et un auteur : vous pouvez donc vérifier exactement ce qui a changé et revenir à une version précédente à tout moment.

      En quoi est-il différent des autres copilotes pour agents ?+

      Architect est intégré à la plateforme sur laquelle tournent vos agents. Il analyse de vraies transcriptions, construit le correctif et le valide en simulation, et rien n'est mis en production sans votre approbation.

      Fonctionne-t-il dans nos outils ?+

      Vous pouvez parler à Architect dans ElevenAgents, le mentionner dans Slack, ou y accéder depuis Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor et bien d'autres.

      Comment gérez-vous la confidentialité des données des clients ?+

      Les données sont chiffrées en transit et au repos. Le mode de conservation nulle est disponible pour les services éligibles, ce qui signifie que les données d’interaction des visiteurs ne sont pas stockées après traitement. Les options de résidence régionale des données couvrent les États-Unis et l’UE.

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      Oui. Architect lit les conversations de vos agents existants, repère leurs points faibles et propose des correctifs que vous pouvez tester en simulation avant de publier.

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      Oui. Chaque modification est versionnée avec un diff et un auteur : vous pouvez donc vérifier exactement ce qui a changé et revenir à une version précédente à tout moment.

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      Architect est intégré à la plateforme sur laquelle tournent vos agents. Il analyse de vraies transcriptions, construit le correctif et le valide en simulation, et rien n'est mis en production sans votre approbation.

      Fonctionne-t-il dans nos outils ?+

      Vous pouvez parler à Architect dans ElevenAgents, le mentionner dans Slack, ou y accéder depuis Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor et bien d'autres.

      Comment gérez-vous la confidentialité des données des clients ?+

      Les données sont chiffrées en transit et au repos. Le mode de conservation nulle est disponible pour les services éligibles, ce qui signifie que les données d’interaction des visiteurs ne sont pas stockées après traitement. Les options de résidence régionale des données couvrent les États-Unis et l’UE.

      Réponses aux questions fréquentes

      Va-t-il modifier mon agent en production de lui-même ?+

      Non. Chaque modification proposée par Architect est enregistrée sous forme de brouillon versionné, et rien n'est mis en production sans votre approbation.

      Fonctionne-t-il avec les agents que nous avons déjà en production ?+

      Oui. Architect lit les conversations de vos agents existants, repère leurs points faibles et propose des correctifs que vous pouvez tester en simulation avant de publier.

      Peut-on voir ce qui a changé et revenir en arrière ?+

      Oui. Chaque modification est versionnée avec un diff et un auteur : vous pouvez donc vérifier exactement ce qui a changé et revenir à une version précédente à tout moment.

      En quoi est-il différent des autres copilotes pour agents ?+

      Architect est intégré à la plateforme sur laquelle tournent vos agents. Il analyse de vraies transcriptions, construit le correctif et le valide en simulation, et rien n'est mis en production sans votre approbation.

      Fonctionne-t-il dans nos outils ?+

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      Comment gérez-vous la confidentialité des données des clients ?+

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      Prêt à voir ce qu'Architect peut améliorer ?

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