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Presentamos ElevenAgents Architect

Crea mejores agentes, con solo hablar o escribir

Architect encuentra la causa, prueba la solución en simulación y espera tu aprobación.

Probado en simulación antes de publicar

Cada cambio, versionado y reversible

SOC 2 Tipo 2 · ISO 27001 · HIPAA

Controlar lo que hace el agente en cada paso nos importa tanto como la rapidez con la que podemos crearlo. Architect nos da ambas cosas.

Karl Hughes

Responsable de Servicios de IA, Acorn Insurance

Descubre ElevenAgents Architect en acción con tus agentes

Recibe una demostración adaptada a tu caso de uso

Sus datos están protegidos. No los compartimos con terceros.

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Di qué falla y obtén una solución probada

Describe el problema con tus propias palabras. ElevenAgents Architect encuentra la causa raíz, crea la solución y la valida en simulación, para que tu equipo mejore los agentes sin esperar a un especialista.

Descubre cómo funciona

Probado en simulación antes de publicar

Borradores versionados que puedes revertir

Tu aprobación antes de que nada se publique

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Diseñado para equipos que lanzan e iteran

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Un socio experto para crear e iterar

Describe el agente que necesitas y ElevenAgents Architect lo crea como lo haría un experto, en la misma plataforma que lo ejecuta.

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Mejora tus agentes de forma continua

Analiza miles de tus conversaciones para detectar oportunidades que, de otro modo, se te escaparían. Cada una llega como una propuesta, con la solución ya creada y validada en simulación.

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Crea con seguridad y según tus estándares

Cada cambio se guarda como un borrador versionado que puedes revisar y revertir. Se requiere tu aprobación antes de que nada se publique, y crea según los estándares que define tu equipo.

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Potencia a todo tu equipo, trabaje donde trabaje

Háblale por voz o por chat en todo ElevenAgents, menciónalo en Slack o accede a él desde Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor y más. Una conversación en lugar de un ticket.

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Con la confianza de más de 7.500.000 empresas y marcas

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Experiencias de cliente de primer nivel, creadas para ti

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Servicios financieros

Telecomunicaciones

Comercio minorista y comercio electrónico

Asistencia sanitaria

Gobierno

Tecnología y SaaS

El problema

El CSAT está bajando en las llamadas sobre cargos fraudulentos y hay demasiadas transcripciones para leer. Necesitas la causa, no otro panel.

La solución

Lee las transcripciones de las disputas, detecta dónde pierden la confianza quienes llaman (bucles de verificación, transferencias), propone la solución y redacta la simulación. Funciona sobre una plataforma con certificación SOC 2 Type 2, ISO 27001 y PCI DSS Level 1, con pruebas de penetración anuales.

Pregunta a ElevenAgents Architect: «¿Por qué baja el CSAT en las llamadas sobre cargos fraudulentos?»

Capacidades clave

Identidad confirmada antes de dar datos de la cuenta

Creado a partir de tus políticas, con barreras de seguridad incluidas

Cambios trazables: diferencias, autor, reversión

Probado antes de que lo oigan los clientes

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Probado antes de que lo oigan los clientes

Las principales empresas del mundo confían en ElevenAgents

Resultados probados a escala global en fintech, telecomunicaciones, sanidad y mucho más.

Habla con nuestro equipo

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Revolut reduce 8x el tiempo de resolución

Soporte de voz de primera línea en Reino Unido y Europa, que atiende a 4M+ clientes en 31+ idiomas.

Locución con inteligencia emocional

Tiempo de resolución 8x más rápido

Más de 31 idiomas en 40 mercados

«ElevenLabs nos ofreció las mejores voces y la latencia más baja, nos dejó el control de la orquestación y cumplió nuestro nivel de seguridad con la conformidad PCI».

Ines Azevedo, Tech Product Owner (IA)

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Deliveroo automatiza sus llamadas operativas

Miles de llamadas manuales semanales sustituidas en la reactivación de repartidores, la verificación de restaurantes y la activación de socios.

Más del 80 % contactado, 30 % reactivado

75 % de éxito en la verificación de restaurantes

86% de los locales asociados contactados

«ElevenLabs Agents ha transformado nuestra eficiencia operativa y nos da visibilidad en tiempo real del estado de la red».

Amy Marangon, Responsable sénior de Estrategia de Operaciones

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Klarna resuelve las llamadas 10x más rápido

Principal punto de contacto de soporte telefónico para sus 35M clientes en EE. UU., con un despliegue global a 114M previsto.

Resolución de consultas de agentes 10 veces más rápida

Los 35 millones de clientes de EE. UU. desde el lanzamiento

Despliegue previsto para 114 millones de clientes

«Nuestro objetivo era eliminar esperas innecesarias a los clientes con preguntas sencillas y, a la vez, garantizar que quienes quieran hablar con una persona conecten sin fricciones».

Camilla Giesecke, COO

Las principales empresas del mundo confían en ElevenAgents

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Pregúntale lo que quieras sobre tus agentes

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Describe lo que necesitas en lenguaje natural. ElevenAgents Architect se encarga del trabajo experto.

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Corrige lo que no funciona

«¿Por qué ha salido mal esta llamada?» Lee la transcripción, explica la causa y propone el cambio.

Causa raíz a partir de tus transcripciones

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Crea nuevos agentes

«Crea un agente de soporte de facturación para nuestro nivel premium: cercano, eficiente y que derive las disputas a una persona».

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Protege lo que importa

«Asegúrate de que el agente confirme la identidad de quien llama antes de hablar del saldo de la cuenta o de pagos».

Barreras de protección donde las necesites

Simulaciones que demuestran que la regla se cumple

Versionado y reversible

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Habla con un especialista en Architect

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Control empresarial total en cada cambio

Los datos están cifrados en tránsito y en reposo, con soporte para el cumplimiento de SOC 2, HIPAA y GDPR. Los cambios en ElevenAgents Architect están sujetos a aprobación, versionados con diferencias y reversiones, validados mediante pruebas de simulación y probados en una fracción del tráfico real antes de su implementación.

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Lo que dicen los equipos sobre ElevenAgents

  • En lugar de dedicar tiempo a buscar las partes del sistema que hay que ajustar, basta con explicárselo a Architect.

    Chris Thacker

    CTO, PHMG

  • Buscábamos una solución de voz que pudiera funcionar a escala desde el primer día... cuando los clientes quieren hablar con una persona, se les conecta sin fricciones.

    Camilla Giesecke

    Directora de Operaciones de Klarna

  • ElevenAgents nos ha ayudado a crear el primer asistente de préstamos por voz con IA de su clase para el sector hipotecario... hemos conseguido multiplicar por 2 nuestra conversión de lead a cierre en el último año.

    Vishal Garg

    Director General de Better

  • ElevenLabs Agents tiene el equilibrio justo de herramientas para permitirnos crear directamente y salir al mercado con una rapidez excepcional. Cualquiera puede entrar en la plataforma, crear un prototipo y entender todo lo que es posible.

    Mitch Lieberman

    VP de Producto, TELUS Digital

  • ElevenLabs es el socio con mayor capacidad de respuesta de todos los que evaluamos: sus ingenieros desplegados nos ayudaron a avanzar rápido y acelerar la obtención de valor.

    Ines Azevedo

    Tech Product Owner (IA), Revolut

  • Colaborar con ElevenLabs fue como sumar nuevos miembros al equipo... nos dio la ventaja para ser los primeros, muy a menudo, cuando se trata de un nuevo lanzamiento.

    Lena Drubel

    VP de IA para Consumidores, Deutsche Telekom

  • La posibilidad de crear agentes de voz con IA rápidamente y por nuestra cuenta, casi sin configuración... hizo que ElevenLabs fuera la elección evidente.

    Blake Lusenhop

    Responsable de Tecnología, Everlywell

  • Lo que más destacó fue la capacidad de ir más allá de la simple automatización para crear conversaciones naturales, contextuales y que responden de verdad a las necesidades de los comercios.

    Khilan Haria

    CPO, Razorpay

  • La plataforma de ElevenLabs es muy intuitiva, y el apoyo del equipo de ingeniería de ElevenLabs hizo que el despliegue fuera realmente eficiente.

    Amy Marangon

    Responsable sénior de Estrategia de Operaciones, Deliveroo

  • Los agentes de IA de ElevenLabs han transformado nuestros procesos de captación de leads y de opiniones de clientes, aportando información más rápida y un ahorro de costes significativo, a la vez que impulsan la interacción en varios países de nuestro Negocio Internacional.

    Anand Das

    Director Digital y de IA, TVS Motor

  • ...combinado con cognición adaptativa de IA y memoria contextual... nos ha permitido crear sistemas listos para producción a escala... lo que permite que más de 5.000 nuevas incorporaciones aceleren su dominio del puesto mediante simulaciones de IA inmersivas y centradas en cada ámbito.

    Thiruvenkadam T

    Responsable de IA y Tecnología Avanzada, EXL

  • Estamos muy orgullosos de la solución que hemos creado juntos y confiamos en que seguirá escalando a medida que crezcamos, ofreciendo el mejor soporte posible a nuestros clientes.

    Julia Ponomareva

    Directora de CX e IA, Revolut

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    • ElevenLabs es el socio con mayor capacidad de respuesta de todos los que evaluamos: sus ingenieros desplegados nos ayudaron a avanzar rápido y acelerar la obtención de valor.

      Ines Azevedo

      Tech Product Owner (IA), Revolut

    • Colaborar con ElevenLabs fue como sumar nuevos miembros al equipo... nos dio la ventaja para ser los primeros, muy a menudo, cuando se trata de un nuevo lanzamiento.

      Lena Drubel

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    Lo que dicen los equipos sobre ElevenAgents

    • En lugar de dedicar tiempo a buscar las partes del sistema que hay que ajustar, basta con explicárselo a Architect.

      Chris Thacker

      CTO, PHMG

    • Buscábamos una solución de voz que pudiera funcionar a escala desde el primer día... cuando los clientes quieren hablar con una persona, se les conecta sin fricciones.

      Camilla Giesecke

      Directora de Operaciones de Klarna

    • ElevenAgents nos ha ayudado a crear el primer asistente de préstamos por voz con IA de su clase para el sector hipotecario... hemos conseguido multiplicar por 2 nuestra conversión de lead a cierre en el último año.

      Vishal Garg

      Director General de Better

    • ElevenLabs Agents tiene el equilibrio justo de herramientas para permitirnos crear directamente y salir al mercado con una rapidez excepcional. Cualquiera puede entrar en la plataforma, crear un prototipo y entender todo lo que es posible.

      Mitch Lieberman

      VP de Producto, TELUS Digital

    • ElevenLabs es el socio con mayor capacidad de respuesta de todos los que evaluamos: sus ingenieros desplegados nos ayudaron a avanzar rápido y acelerar la obtención de valor.

      Ines Azevedo

      Tech Product Owner (IA), Revolut

    • Colaborar con ElevenLabs fue como sumar nuevos miembros al equipo... nos dio la ventaja para ser los primeros, muy a menudo, cuando se trata de un nuevo lanzamiento.

      Lena Drubel

      VP de IA para Consumidores, Deutsche Telekom

    • La posibilidad de crear agentes de voz con IA rápidamente y por nuestra cuenta, casi sin configuración... hizo que ElevenLabs fuera la elección evidente.

      Blake Lusenhop

      Responsable de Tecnología, Everlywell

    • Lo que más destacó fue la capacidad de ir más allá de la simple automatización para crear conversaciones naturales, contextuales y que responden de verdad a las necesidades de los comercios.

      Khilan Haria

      CPO, Razorpay

    • La plataforma de ElevenLabs es muy intuitiva, y el apoyo del equipo de ingeniería de ElevenLabs hizo que el despliegue fuera realmente eficiente.

      Amy Marangon

      Responsable sénior de Estrategia de Operaciones, Deliveroo

    • Los agentes de IA de ElevenLabs han transformado nuestros procesos de captación de leads y de opiniones de clientes, aportando información más rápida y un ahorro de costes significativo, a la vez que impulsan la interacción en varios países de nuestro Negocio Internacional.

      Anand Das

      Director Digital y de IA, TVS Motor

    • ...combinado con cognición adaptativa de IA y memoria contextual... nos ha permitido crear sistemas listos para producción a escala... lo que permite que más de 5.000 nuevas incorporaciones aceleren su dominio del puesto mediante simulaciones de IA inmersivas y centradas en cada ámbito.

      Thiruvenkadam T

      Responsable de IA y Tecnología Avanzada, EXL

    • Estamos muy orgullosos de la solución que hemos creado juntos y confiamos en que seguirá escalando a medida que crezcamos, ofreciendo el mejor soporte posible a nuestros clientes.

      Julia Ponomareva

      Directora de CX e IA, Revolut

      Respuestas a preguntas frecuentes

      ¿Cambiará mi agente en producción por su cuenta?+

      No. Cada cambio que propone Architect se guarda como un borrador versionado, y nada se publica hasta que tú lo apruebas.

      ¿Funciona con los agentes que ya tenemos en producción?+

      Sí. Architect lee las conversaciones de tus agentes existentes, detecta dónde fallan y propone correcciones que puedes probar en simulación antes de publicarlas.

      ¿Podemos ver qué ha cambiado y revertirlo?+

      Sí. Cada cambio se versiona con un diff y un autor, para que puedas revisar exactamente qué ha cambiado y volver a una versión anterior en cualquier momento.

      ¿En qué se diferencia de otros copilotos para agentes?+

      Architect está integrado en la plataforma en la que funcionan tus agentes. Analiza transcripciones reales, crea la corrección y la valida en simulación, y requiere tu aprobación antes de que nada se publique.

      ¿Funciona en nuestras herramientas?+

      Puedes hablar con Architect en ElevenAgents, mencionarlo en Slack o acceder a él desde Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor y muchas más.

      ¿Cómo gestionan la privacidad de los datos de los huéspedes?+

      Los datos están cifrados en tránsito y en reposo. El modo de retención cero está disponible para los servicios elegibles, lo que significa que los datos de interacción de los visitantes no se almacenan después del procesamiento. Las opciones de residencia regional de los datos cubren EE. UU. y la UE.

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      Sí. Cada cambio se versiona con un diff y un autor, para que puedas revisar exactamente qué ha cambiado y volver a una versión anterior en cualquier momento.

      ¿En qué se diferencia de otros copilotos para agentes?+

      Architect está integrado en la plataforma en la que funcionan tus agentes. Analiza transcripciones reales, crea la corrección y la valida en simulación, y requiere tu aprobación antes de que nada se publique.

      ¿Funciona en nuestras herramientas?+

      Puedes hablar con Architect en ElevenAgents, mencionarlo en Slack o acceder a él desde Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor y muchas más.

      ¿Cómo gestionan la privacidad de los datos de los huéspedes?+

      Los datos están cifrados en tránsito y en reposo. El modo de retención cero está disponible para los servicios elegibles, lo que significa que los datos de interacción de los visitantes no se almacenan después del procesamiento. Las opciones de residencia regional de los datos cubren EE. UU. y la UE.

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      SOC 2 Tipo 2 · ISO 27001 · HIPAA

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