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介绍富有表现力模式

在几分钟内创建一个听起来像真人的语音智能体

富有表现力模式增加了真实情感、自然的节奏以及中断处理能力，让您的智能体能够安抚用户、缓和局势并解决问题。

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加入 7,500,000+ 个团队和创作者

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解决了我们 AI 智能体的实时对话质量问题。它能够很好地处理打断，提供富有表现力且接近人声的声音，从而提升我们的工作流程。

桑凯特 S.

已验证的 G2 评论

解决我们 AI 代理在 实时对话质量 方面的问题。它能很好地处理打断，并提供富有表现力且逼真的语音，从而提升我们的工作流程。

桑凯特 S.

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亲耳听听它的实际效果

解决了我们 AI 代理的实时对话质量问题。它能很好地处理打断，并提供富有表现力且接近真人的声音，从而提升我们的工作流程。

桑凯特·S

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为什么团队会开启表达模式

理解真实情感，而不只是文字

表达模式使用 Scribe v2 Realtime，通过音高、语速和感叹等说话方式来推断情绪，因此客服人员可以实时感知沮丧、释然或玩笑并作出反应。

让您精确控制语气

轻松运用诸如安抚、致歉和热情等提示卡，让客服人员在每次互动中都显得有意图、符合品牌调性并能结合上下文。

在90多种语言中听起来都很自然

在 90 多种不同的语言中获得细致入微的表达，在语气精准至关重要的场景（如印地语、日语、西班牙语、阿拉伯语等）中提升逼真度

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理解真实情感，而不只是文字

表达模式使用 Scribe v2 Realtime，通过音高、语速和感叹等说话方式来推断情绪，因此客服人员可以实时感知沮丧、释然或玩笑并作出反应。

让您精确控制语气

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为艰难对话而打造
减少艰难决策中的阻力

客服人员会缓和紧张局面，认可对方的情绪，并引导来电者达成解决方案，让支持服务感觉更有帮助，而不是走流程。

提升信任度和客户满意度（CSAT）+

更有人情味、更具同理心的交付可带来更高的满意度、更好的 NPS，以及后续的留存和收入增长

筛选并转化更多潜在客户+

富有表现力的销售代表能够持续吸引潜在客户，鼓励他们采取下一步行动，并处理异议，从而提高合格线索数量和转化率

借助一个代理走向全球+

Expressive Mode 支持 90 多种语言，因此同一个智能体可以切换语言，并且听起来仍然自然、接地气且符合品牌形象

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筛选并转化更多潜在客户+

富有表现力的销售代表能够持续吸引潜在客户，鼓励他们采取下一步行动，并处理异议，从而提高合格线索数量和转化率

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Expressive Mode 支持 90 多种语言，因此同一个智能体可以切换语言，并且听起来仍然自然、接地气且符合品牌形象

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常见问题解答

什么是表达模式？+

Expressive Mode（表现力模式）是 ElevenAgents 中的一种全新体验，它结合了我们的 V3 会话文本转语音 (TTS) 模型、Scribe v2 实时转录以及改进的轮流发言机制。Expressive Mode 让智能体拥有更丰富的感情色彩、具备语调感知能力，且发音更具人性。

Expressive Mode 在哪里可用？+

它首先在 ElevenAgents（我们的垂直整合对话式智能体平台）中推出，并且在该平台中能获得最佳体验。

这与之前的版本有什么不同？+

此前，情感主要来自语音选择和系统提示。Expressive Mode 增加了语气提示卡和情绪感知式输出，以及更好的轮流发言控制，因此智能体能在合适的时机以合适的语气回应。

它支持哪些语言？+

Expressive 模式可在 70 多种语言中扩展细腻的表达能力，相比原先的 32 种语言有所扩展，并显著提升印地语、日语、西班牙语和阿拉伯语等语言的表现。

它会增加延迟吗？+

Expressive 模式基于 Scribe v2 Realtime 等超低延迟组件构建，因此你可以获得更自然的节奏感，同时又不会牺牲实时响应能力。

我可以期待哪些业务影响？+

团队使用富有表达力模式，通过让每次互动都更有人情味、更值得信赖，来提升 CSAT 和 NPS、改善留存和 LTV，并提高收款或资格审核率。

你们是否可以与我们已在使用的工具集成？+

是的。您可以将代理直接连接到您的 CRM、客服工单系统、日历、支付系统或电话服务提供商。与 Salesforce、Zendesk、Stripe、Twilio 以及类似工具的平台集成可开箱即用，只需极少的设置，代理就能在几分钟内开始读取和写入数据（工单、联系人、付款、预订、通话记录），而无需进行定制开发。

我该如何开始？+

注册 ElevenAgents，在您的智能体配置中启用 V3 语音对话（Conversational），并按照我们的设置指南以及推荐的声音和提示词进行配置。

常见问题解答

什么是表达模式？+

Expressive Mode 是 ElevenAgents 的一种全新体验，它结合了我们的 V3 对话式文本转语音 (TTS) 模型、Scribe v2 实时转录以及改进的轮流发言机制。Expressive Mode 赋予了智能体更丰富的感情色彩，使其能够感知语气，听起来更具人性。

Expressive Mode 在哪里可用？+

它首先在 ElevenAgents（我们的垂直整合对话式智能体平台）中推出，并且在该平台中能获得最佳体验。

这与之前的版本有什么不同？+

此前，情感主要来自语音选择和系统提示。Expressive Mode 增加了语气提示卡和情绪感知式输出，以及更好的轮流发言控制，因此智能体能在合适的时机以合适的语气回应。

它支持哪些语言？+

Expressive 模式可在 70 多种语言中扩展细腻的表达能力，相比原先的 32 种语言有所扩展，并显著提升印地语、日语、西班牙语和阿拉伯语等语言的表现。

它会增加延迟吗？+

Expressive 模式基于 Scribe v2 Realtime 等超低延迟组件构建，因此你可以获得更自然的节奏感，同时又不会牺牲实时响应能力。

我可以期待哪些业务影响？+

团队使用富有表达力模式，通过让每次互动都更有人情味、更值得信赖，来提升 CSAT 和 NPS、改善留存和 LTV，并提高收款或资格审核率。

你们是否可以与我们已在使用的工具集成？+

是的。您可以将代理直接连接到您的 CRM、客服工单系统、日历、支付系统或电话服务提供商。与 Salesforce、Zendesk、Stripe、Twilio 以及类似工具的平台集成可开箱即用，只需极少的设置，代理就能在几分钟内开始读取和写入数据（工单、联系人、付款、预订、通话记录），而无需进行定制开发。

我该如何开始？+

注册 ElevenAgents，在您的智能体配置中启用 V3 语音对话（Conversational），并按照我们的设置指南以及推荐的声音和提示词进行配置。

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Expressive Mode 是 ElevenAgents 的一种全新体验，它结合了我们的 V3 对话式文本转语音 (TTS) 模型、Scribe v2 实时转录以及改进的轮流发言机制。Expressive Mode 赋予了智能体更丰富的感情色彩，使其能够感知语气，听起来更具人性。

Expressive Mode 在哪里可用？+

它首先在 ElevenAgents（我们的垂直整合对话式智能体平台）中推出，并且在该平台中能获得最佳体验。

这与之前的版本有什么不同？+

此前，情感主要来自语音选择和系统提示。Expressive Mode 增加了语气提示卡和情绪感知式输出，以及更好的轮流发言控制，因此智能体能在合适的时机以合适的语气回应。

它支持哪些语言？+

Expressive 模式可在 70 多种语言中扩展细腻的表达能力，相比原先的 32 种语言有所扩展，并显著提升印地语、日语、西班牙语和阿拉伯语等语言的表现。

它会增加延迟吗？+

Expressive 模式基于 Scribe v2 Realtime 等超低延迟组件构建，因此你可以获得更自然的节奏感，同时又不会牺牲实时响应能力。

我可以期待哪些业务影响？+

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你们是否可以与我们已在使用的工具集成？+

是的。您可以将代理直接连接到您的 CRM、客服工单系统、日历、支付系统或电话服务提供商。与 Salesforce、Zendesk、Stripe、Twilio 以及类似工具的平台集成可开箱即用，只需极少的设置，代理就能在几分钟内开始读取和写入数据（工单、联系人、付款、预订、通话记录），而无需进行定制开发。

我该如何开始？+

注册 ElevenAgents，在您的智能体配置中启用 V3 语音对话（Conversational），并按照我们的设置指南以及推荐的声音和提示词进行配置。

简单得像一、二、三

1

在 Agents 中启用表达模式

请选择 V3 Conversational 作为您的 TTS 模型，并从 Expressive Mode 集合中选择一个推荐的语音

2

使用提示卡定义语气

在你的代理提示词中添加诸如安抚、道歉、热情等标签，以根据状态和意图塑造回复方式

3

让 Scribe v2 处理情绪

Scribe v2 Realtime 可检测用户语音中的情感线索，让您的代理以恰当的语气和更自然的时机作出回应

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2

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3

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