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ElevenAgents

完美應對每一次客戶對話

別再讓客戶在線等待。ElevenLabs 代理程式能透過語音、聊天和 WhatsApp 進行真實對話。極低延遲、支援 70 多種語言，且提供 24 小時全年無休的覆蓋服務。

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企業級安全防護

歐盟數據落地

專屬支援

ElevenLabs 協助我們打造了抵押貸款產業中首創的 AI 語音貸款助理。在過去一年中，我們成功將潛在客戶到鎖定利率的轉換率提升了 2 倍。

維夏爾·加格

Better 執行長

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維夏爾·加格

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維夏爾·加格

Better 執行長

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專為不容許絲毫差錯的企業而打造

安全與合規並非事後才加上去的——它們已融入 ElevenAgents 的每一個層面。資料在傳輸中和靜態儲存時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。

專為不容許絲毫差錯的企業而打造

安全與合規並非事後才加上去的——它們已融入 ElevenAgents 的每一個層面。資料在傳輸中和靜態儲存時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。

專為不容許絲毫差錯的企業而打造

安全與合規並非事後才加上去的——它們已融入 ElevenAgents 的每一個層面。資料在傳輸中和靜態儲存時皆進行加密，並支援 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 合規性。

為每場比賽量身打造的 AI 代理

金融服務

電信

零售與電子商務

醫療保健

科技與 SaaS

政府

問題

工單積壓和不斷上升的服務成本正讓您的客服中心面臨重壓。在部署之前，每個 AI 廠商都必須通過您的安全和法規標準。

解決方案

支援 70 多種語言的 AI 代理，可處理諮詢、欺詐警報和入職培訓。內建 SOC 2、PCI DSS 和 GDPR 合規性，並具備零保留模式。

銀行、保險公司及貸款機構皆使用 ElevenAgents 來降低每次聯絡成本，同時滿足法規合規要求。

核心功能

原生 CRM/ITSM 整合

即時客服助理與 Copilot

輿情監測與風險預警

符合 SOC 2 Type 2 和 PCI DSS Level 1 合規標準

為每場比賽量身打造的 AI 代理

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工單積壓和不斷上升的服務成本正讓您的客服中心面臨重壓。在部署之前，每個 AI 廠商都必須通過您的安全和法規標準。

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問題

工單積壓和不斷上升的服務成本正讓您的客服中心面臨重壓。在部署之前，每個 AI 廠商都必須通過您的安全和法規標準。

解決方案

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自動語言偵測與切換
預設為全球化，並在每次集會中展現人性關懷
自動語言偵測與切換

專員能根據使用者的發言，即時偵測並切換語言。無需任何設定或手動輸入。非常適合全球客戶支援、旅遊、零售等領域。

在 70 多種語言中擁有 10,000+ 個聲音+

提供多種不同口音、風格和語言的生動聲音供您選擇。所有聲音皆經過優化，能確保在即時對話中達到清晰、逼真且低延遲的效能。

最先進的輪替發言模型+

具備對停頓、插話和說話意圖的即時偵測，讓對話進行得自然流暢。即使在使用者打斷或猶豫時，客服人員也能清楚知道何時該傾聽、何時該發言。

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已與您目前使用的所有工具完美整合

ElevenLabs 提供原生整合，能無縫嵌入您現有的技術堆疊，實現更快速的部署並減少工程開銷。

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常見問題解答

ElevenAgents 如何與我們的電話系統和 CRM 進行整合？+

原生 SIP 軀幹接續（trunking）可連接您現有的電話堆疊，包括 Twilio、Genesys、Vonage、Telnyx 和 Plivo，或任何相容於 SIP 的 PBX。原生整合包含 Salesforce、HubSpot、Zendesk 等，並具備可連接至任何 MCP 伺服器或 webhook 的彈性。

它是否在單一平台中處理語音、聊天和 WhatsApp？+

是的 - 單一代理，全通路支援。只需一次建置，即可部署於語音通話、即時對談和 WhatsApp，並在所有對話中保持一致的上下文內容。

當對話需要真人協助時會發生什麼事？+

交接過程順暢無阻。專員會將完整的對話脈絡傳遞給您的支援團隊，因此客戶完全不需重複說明。

有免費方案可以開始使用嗎？+

我們的免費方案包含 10,000 個額度，讓您可以立即開始建立代理。無需信用卡。如果使用量增加，您可以自行升級方案，或與我們的團隊聯絡以討論客製化的企業方案。

ElevenLabs 如何處理數據隱私？+

我們已通過 SOC 2 Type II 認證、符合 GDPR 規範，並針對敏感使用場景提供零數據保留選項。企業合約包含自訂 DPA 與數據在地化選項。

ElevenAgents 與一般標準聊天機器人有何不同？+

ElevenAgents 處理即時語音對話，而不僅僅是文字。它支援同步語音、聊天和 WhatsApp 管道，並在需要時智慧轉接給人工客服。它是專為高流量企業營運而打造，而非通用型聊天。

ElevenAgents 支援哪些語言？+

ElevenAgents 目前支援 70 多種語言，包括自動語言偵測和對話中切換。該平台能處理主要市場的地區口音和方言。

這些聲音聽起來真的很自然，還是會像機器人一樣生硬？+

語音品質是大多數公司最初評估 ElevenLabs 的原因。該模型產生的 AI 語音聽起來與真人錄音幾乎毫無二致——在不同的口音和語言中，都具有準確的抑揚頓挫、自然的節奏以及豐富的情感範圍。

當我遇到問題時，有哪些文件和支援可用？+

我們的文件涵蓋了完整的 API 範圍 — 包括 SDK、串流、Webhook、ElevenAgents 設定以及 Scribe。在 Discord 上也有活躍的開發者社群提供同儕支援與回饋。付費方案包含電子郵件支援，而企業方案則包含具有明確 SLA 的專屬支援。

常見問題解答

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原生 SIP 軀幹接續（trunking）可連接您現有的電話堆疊，包括 Twilio、Genesys、Vonage、Telnyx 和 Plivo，或任何相容於 SIP 的 PBX。原生整合包含 Salesforce、HubSpot、Zendesk 等，並具備可連接至任何 MCP 伺服器或 webhook 的彈性。

它是否在單一平台中處理語音、聊天和 WhatsApp？+

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當對話需要真人協助時會發生什麼事？+

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ElevenAgents 目前支援 70 多種語言，包括自動語言偵測和對話中切換。該平台能處理主要市場的地區口音和方言。

這些聲音聽起來真的很自然，還是會像機器人一樣生硬？+

語音品質是大多數公司最初評估 ElevenLabs 的原因。該模型產生的 AI 語音聽起來與真人錄音幾乎毫無二致——在不同的口音和語言中，都具有準確的抑揚頓挫、自然的節奏以及豐富的情感範圍。

當我遇到問題時，有哪些文件和支援可用？+

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一排 2026 年 G2 領袖獎章，中間為「最佳 AI 軟體產品」，兩側則有中型企業、小型企業及各個區域的領袖獎。

深受頂尖企業與全球品牌喜愛

  • 作為一家希臘公司，我們在使用不夠先進的服務時，常因糟糕的口音而感到困擾，但 ElevenLabs 完美地處理了希臘口音。

    康斯坦丁諾斯·C.

    通過 G2 驗證的評論

  • 我非常喜歡 ElevenLabs 為我們公司優化服務台的方式，它簡化了服務台工單的建立流程。它的語音品質非常出色，極其接近真人的聲音，聽起來完全沒有機械感。

    桑迪普 S.

    通過 G2 驗證的評論

  • 這個出色的配音資料庫讓我能挑選獨特的聲音，而非一般的通用聲音，讓我的公司顯得更具公信力與專業度。

    行銷公司

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  • 複製我自己的聲音對於加速我們公司內部培訓內容的創作真的非常有幫助。我只需要寫好腳本，剩下的就交給 ElevenLabs 來處理。

    托德·R.

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  • 該 API 提供極佳的延遲與成本效益。音質非常高，而且非常易於使用。

    Andi P.

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  • 與其他軟體的整合便利性對我們公司來說是一大資產，因為它顯著豐富了我們自己的解決方案。

    皮埃爾-亞歷山大 L.

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  • 我正在為我的公司製作培訓影片。ElevenLabs 為我節省了時間和免去了親自進行配音的麻煩。

    克里斯蒂娜·S

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  • ElevenLabs 讓我們的公司能夠輕鬆地以幾種不同的口音製作腳本。這對我們的在地化工作至關重要，並使整個過程變得更加容易且快速。

    卡莉·U.

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  • 我已經能夠定期使用它，利用我們公司創辦人的聲音來製作內部和麵向客戶的影片。

    零售公司

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  • 解決了在不聘請配音員的情況下，為我的公司製作旁白影片的問題。

    阿皮特·G

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  • 不用依賴我們公司的執行長親自錄製所有音檔，讓我的工作效率高出許多。

    特倫特·K

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  • ElevenLabs 讓我能夠製作互動性更高的公司培訓，並搭配高品質的旁白。

    金融服務公司

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  • 以逼真的文字轉語音技術，解決了配音成本過高的問題。我能夠製作出對我這家小公司而言，原本高不可攀的內容。

    斯坦·R

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  • 這是我共事過最先進的 AI 代理人，而且它的運作效果出奇地好。

    萊拉·K.

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  • 我們需要一個快速且低成本的解決方案，將我們的葡萄牙語影片案例、客戶見證和廣告翻譯成英文。其翻譯速度令人震驚，且音訊聽起來非常自然。

    SaaS 公司

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  • 該平台的語音代理功能特別令人印象深刻，並在我的工作中發揮了強大的工具作用。

    Ricardo P.

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  • 非常容易設定，搭配 Twilio，真的只要幾分鐘就能有一個可以接聽電話的工作代理人。

    詹尼斯 K.

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  • 我非常喜歡你可以在 ElevenLabs 代理中使用你的個人聲音。我的學生覺得他們就像是在直接與我對話。

    文森特·M.

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一排 2026 年 G2 領袖獎章，中間為「最佳 AI 軟體產品」，兩側則有中型企業、小型企業及各個區域的領袖獎。

深受頂尖企業與全球品牌喜愛

  • 作為一家希臘公司，我們在使用不夠先進的服務時，常因糟糕的口音而感到困擾，但 ElevenLabs 完美地處理了希臘口音。

    康斯坦丁諾斯·C.

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  • 我非常喜歡 ElevenLabs 為我們公司優化服務台的方式，它簡化了服務台工單的建立流程。它的語音品質非常出色，極其接近真人的聲音，聽起來完全沒有機械感。

    桑迪普 S.

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  • 這個出色的配音資料庫讓我能挑選獨特的聲音，而非一般的通用聲音，讓我的公司顯得更具公信力與專業度。

    行銷公司

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  • 複製我自己的聲音對於加速我們公司內部培訓內容的創作真的非常有幫助。我只需要寫好腳本，剩下的就交給 ElevenLabs 來處理。

    托德·R.

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  • 該 API 提供極佳的延遲與成本效益。音質非常高，而且非常易於使用。

    Andi P.

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  • 與其他軟體的整合便利性對我們公司來說是一大資產，因為它顯著豐富了我們自己的解決方案。

    皮埃爾-亞歷山大 L.

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一排 2026 年 G2 領袖獎章，中間為「最佳 AI 軟體產品」，兩側則有中型企業、小型企業及各個區域的領袖獎。

深受頂尖企業與全球品牌喜愛

  • 作為一家希臘公司，我們在使用不夠先進的服務時，常因糟糕的口音而感到困擾，但 ElevenLabs 完美地處理了希臘口音。

    康斯坦丁諾斯·C.

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  • 我非常喜歡 ElevenLabs 為我們公司優化服務台的方式，它簡化了服務台工單的建立流程。它的語音品質非常出色，極其接近真人的聲音，聽起來完全沒有機械感。

    桑迪普 S.

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  • 這個出色的配音資料庫讓我能挑選獨特的聲音，而非一般的通用聲音，讓我的公司顯得更具公信力與專業度。

    行銷公司

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  • 複製我自己的聲音對於加速我們公司內部培訓內容的創作真的非常有幫助。我只需要寫好腳本，剩下的就交給 ElevenLabs 來處理。

    托德·R.

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  • 該 API 提供極佳的延遲與成本效益。音質非常高，而且非常易於使用。

    Andi P.

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  • 與其他軟體的整合便利性對我們公司來說是一大資產，因為它顯著豐富了我們自己的解決方案。

    皮埃爾-亞歷山大 L.

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  • 我正在為我的公司製作培訓影片。ElevenLabs 為我節省了時間和免去了親自進行配音的麻煩。

    克里斯蒂娜·S

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  • ElevenLabs 讓我們的公司能夠輕鬆地以幾種不同的口音製作腳本。這對我們的在地化工作至關重要，並使整個過程變得更加容易且快速。

    卡莉·U.

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  • 我已經能夠定期使用它，利用我們公司創辦人的聲音來製作內部和麵向客戶的影片。

    零售公司

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  • 解決了在不聘請配音員的情況下，為我的公司製作旁白影片的問題。

    阿皮特·G

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  • 不用依賴我們公司的執行長親自錄製所有音檔，讓我的工作效率高出許多。

    特倫特·K

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  • ElevenLabs 讓我能夠製作互動性更高的公司培訓，並搭配高品質的旁白。

    金融服務公司

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  • 它在捕捉自然音調與節奏方面表現出色，是旁白配音的強大工具。

    阿爾芒·R

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  • 這個平台太不可思議了，它能採用我的話語，並為我的需求量身打造最合適的內容段落。

    Will S.

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  • 這為我們省下了大筆資金，特別是提供了多種語言和地方口音的翻譯與配音服務。

    喬安娜·L

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  • 這是我所知道保真度最高的聲音複製技術。

    Nate S.

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  • 這對我們的在地化工作至關重要，並讓整個流程變得更簡單、更快速。

    卡莉·U.

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  • 聲音複製為我節省了大量時間，並降低了與傳統配音員相關的成本。非常實用，特別是在為我的 TikTok 和 Instagram 影片製作旁白時。

    切斯特·M

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輕鬆開始

1

範圍

我們將由專屬的解決方案架構師為您規劃您的使用案例、系統整合以及合規性需求。

2

建立

配置擬真的擬人化語音代理、自動化音訊與創意工作流程，並透過手把手的支援整合 API。

3

啟動

透過即時監控、分析和人工接管即刻上線。憑藉企業級 SLA，從試點輕鬆擴展至生產環境。

4

最佳化

透過對話分析、A/B 測試以及專屬的客戶成功支援，持續進行改善。

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我們將由專屬的解決方案架構師為您規劃您的使用案例、系統整合以及合規性需求。

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透過即時監控、分析和人工接管即刻上線。憑藉企業級 SLA，從試點輕鬆擴展至生產環境。

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最佳化

透過對話分析、A/B 測試以及專屬的客戶成功支援，持續進行改善。