새로운
가드레일 2.0
대규모로 에이전트가 브랜드를 유지하고 규정을 준수하도록 하세요
미리 구축된 보호 기능과 최소한의 추가 지연 시간으로 실시간 실행되는 사용자 지정 규칙을 통해 Guardrails 2.0은 프로덕션에서 에이전트의 동작을 쉽게 제어할 수 있게 해줍니다.
모든 ElevenAgents 사용자가 이용할 수 있습니다
지연 시간 영향 최소화
AIUC-1 인증
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AIUC-1 인증
750만 개 이상의 기업과 크리에이터가 신뢰합니다
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엔터프라이즈급 안전성, 초저지연
음성 에이전트가 더 복잡하고 영향력이 큰 워크플로우를 처리할수록, 단 한 번의 의도치 않은 응답도 사용자 신뢰를 떨어뜨리고, 규정 준수 리스크를 초래하거나, 비용이 큰 에스컬레이션을 유발할 수 있습니다. Guardrails 2.0은 그런 일이 절대 발생하지 않도록 보장합니다.
최소한의 지연으로 실시간 응답
검사는 응답 생성과 병렬로 실행됩니다
모든 에이전트 응답을 귀하의 정책에 따라 검증합니다
엔터프라이즈급 안전성, 초저지연
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최소한의 지연으로 실시간 응답
검사는 응답 생성과 병렬로 실행됩니다
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음성 에이전트가 더 복잡하고 영향력이 큰 워크플로우를 처리할수록, 단 한 번의 의도치 않은 응답도 사용자 신뢰를 떨어뜨리고, 규정 준수 리스크를 초래하거나, 비용이 큰 에스컬레이션을 유발할 수 있습니다. Guardrails 2.0은 그런 일이 절대 발생하지 않도록 보장합니다.
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2중 보호
가드레일은 추가 지침을 통해 시스템 프롬프트를 강화하여, 특히 길거나 더 복잡한 호출처럼 흐트러지기 쉬운 상황에서도 에이전트가 자신의 역할에 계속 머물도록 합니다.
각 응답은 사용자에게 전달되기 전에 개별적으로 검사됩니다. 위반이 감지되면 응답이 차단되고, 시스템은 사용자가 정의한 작업인 종료, 다시 시도 또는 에스컬레이션을 수행합니다.
2중 보호
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각 응답은 사용자에게 전달되기 전에 개별적으로 검사됩니다. 위반이 감지되면 응답이 차단되고, 시스템은 사용자가 정의한 작업인 종료, 다시 시도 또는 에스컬레이션을 수행합니다.
다음에 무슨 일이 일어날지는 당신이 결정합니다
맞춤형 가드레일이 작동하면 결과를 직접 결정할 수 있습니다.
사용자 지정
가드레일
발동됨
통화 종료
대화가 즉시 종료되고 통화가 끊깁니다
폴백 제공
에이전트는 미리 설정된 메시지로 응답하고, 다시 시도하거나, 종료하거나 계속합니다
사람에게 연결
통화는 수동 처리를 위해 실제 상담원에게 연결됩니다
모든 트리거는 분석 대시보드에 기록되며, 어떤 Guardrail이 작동했는지와 그 이유에 대한 세부 정보가 포함됩니다
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기본 제공 보호 기능과 사용자 지정 제어
사전 구축된 가드레일
사용자 지정 가드레일
긴 복잡한 상호작용에서도 에이전트가 주제에서 벗어나지 않도록 유지합니다. 에이전트가 의도한 주제, 역할 또는 톤에서 벗어나는 것을 감지하고 원래 의도를 강화합니다.
적절한 응답을 보장합니다. 성적으로 노골적이거나 폭력적인 내용을 포함한 금지된 콘텐츠가 전달되기 전에 에이전트 응답에서 이를 방지합니다.
악의적인 행위자와 프롬프트 인젝션으로부터 보호합니다. 재정의와 적대적 공격을 포함해 시스템 지침을 우회하려는 시도를 차단합니다.
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적절한 응답을 보장합니다. 성적으로 노골적이거나 폭력적인 내용을 포함한 금지된 콘텐츠가 전달되기 전에 에이전트 응답에서 이를 방지합니다.
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악의적인 행위자와 프롬프트 인젝션으로부터 보호합니다. 재정의와 적대적 공격을 포함해 시스템 지침을 우회하려는 시도를 차단합니다.
민감한 정보를 자동으로 가리기
통화가 종료되면 대화 내용 기록, 녹음, 웹훅 페이로드에서 선택한 민감 정보를 자동으로 감지하고 가립니다.
감지된 엔터티는 텍스트에서는 유형이 지정된 자리 표시자로 대체되고 오디오에서는 삐 소리로 처리되어, 검토와 향후 분석을 위해 대화 맥락을 유지합니다.
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더 포괄적인 안전 기반의 일부
Guardrails 2.0은 AIUC-1 인증을 기반으로, ElevenAgents의 기업 배포를 지원하며, 사전 프로덕션 안전장치, 배포 후 모니터링, 그리고 업계 최초의 보험 정책에 대한 접근도 제공합니다.
더 포괄적인 안전 기반의 일부
Guardrails 2.0은 AIUC-1 인증을 기반으로, ElevenAgents의 기업 배포를 지원하며, 사전 프로덕션 안전장치, 배포 후 모니터링, 그리고 업계 최초의 보험 정책에 대한 접근도 제공합니다.
더 포괄적인 안전 기반의 일부
Guardrails 2.0은 AIUC-1 인증을 기반으로, ElevenAgents의 기업 배포를 지원하며, 사전 프로덕션 안전장치, 배포 후 모니터링, 그리고 업계 최초의 보험 정책에 대한 접근도 제공합니다.
자주 묻는 질문
최소입니다. 가드레일은 응답 생성과 동시에 실행되며, 일반적으로 전체 응답이 전달될 준비가 되기 전에 완료됩니다. 대부분의 경우 사용자는 전혀 지연을 느끼지 못합니다.
사전 구축된 가드레일은 현재 기본적으로 꺼져 있으므로, 업그레이드해도 기존 에이전트에는 영향이 없습니다. 프로덕션 배포에는 이를 활성화하는 것(특히 Focus)을 권장합니다. 곧 새 에이전트에는 가드레일이 기본적으로 켜집니다. 에이전트의 보안 탭에서 개별 가드레일을 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다.
미리 구축된 가드레일(집중, 콘텐츠, 조작)은 추가 비용 없이 포함되어 있습니다. 사용자 지정 가드레일은 사용량 기반이며, 비용은 다른 LLM 비용과 마찬가지로 그대로 청구됩니다. 또한 규칙을 평가할 모델을 선택할 수도 있습니다.
시스템 프롬프트는 에이전트에게 무엇을 해야 하고 어떻게 응답해야 하는지 알려 주어 동작을 안내합니다. 사용자 지정 가드레일은 모델이 응답을 생성한 후 각 에이전트 응답을 귀하의 규칙과 독립적으로 평가하고, 위반 사항이 사용자에게 도달하기 전에 차단합니다. 시스템 프롬프트는 지침으로, 가드레일은 이를 집행하는 장치라고 생각하시면 됩니다.
가장 중요한 정책의 경우 두 가지를 함께 사용하는 것을 권장합니다. 시스템 프롬프트와 포커스 가드레일이 동작을 형성하고, 사용자 지정 가드레일이 특히 모델이 흐트러지기 쉬운 긴 대화에서 빠져나간 모든 문제를 잡아냅니다.
이는 Guardrail 유형과 구성 방식에 따라 다릅니다. Custom Guardrails의 경우 종료 전략을 직접 선택할 수 있습니다. 대화를 종료하거나, 다른 에이전트에게 연결하거나, 사람 상담원에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 사전 구축된 Guardrails(Focus, Content, Manipulation)는 현재 트리거되면 대화가 종료됩니다. 이러한 항목에 대한 구성 가능한 종료 전략은 곧 제공될 예정입니다. 어떤 경우든 사용자는 즉시 새 대화를 시작할 수 있습니다. Guardrail은 사용자가 아니라 특정 응답을 차단합니다.
모든 트리거는 대화 분석에 기록됩니다. 어떤 가드레일이 작동했는지, 그 이유, 그리고 대화 맥락을 확인할 수 있습니다. 이를 사용해 오탐을 검토하고 시간이 지남에 따라 규칙을 개선하세요.
네. Guardrails는 고위험 배포를 위해 특별히 설계되었습니다. Custom Guardrails를 사용하면 “의학적 진단을 제공하지 않기” 또는 “특정 투자 상품을 추천하지 않기”와 같이 자연어로 도메인별 정책을 정의할 수 있습니다. 이러한 규칙은 각 대화마다 독립적으로 적용되어, 맞춤형 인프라 없이도 규정 준수 리스크를 줄이는 데 도움이 됩니다.
Guardrails 2.0은 또한 AIUC-1 규정 준수 정렬과 업계 최초의 AI 보험 정책 이용을 지원하여, 보안 및 법무 팀이 프로덕션 배포에 더 편안함을 느끼도록 만드는 데 도움이 됩니다. Guardrails는 위험을 크게 줄여주지만, 단독 솔루션보다는 더 넓은 규정 준수 전략의 일부로 사용할 때 가장 효과적입니다.
기본적으로 대화 로그에는 분석, QA 및 상담원 개선을 지원하기 위해 대화 내용과 오디오 데이터가 포함됩니다. 데이터 노출을 제한해야 하는 경우, Conversation History Redaction은 저장되기 전에 대화 내용, 녹음 및 웹훅 페이로드에서 선택한 민감 정보(예: 이름, 결제 카드 번호 또는 기타 PII)를 자동으로 제거합니다. 텍스트는 입력된 자리표시자로 대체되고 오디오는 비프음으로 처리됩니다. 어떤 엔터티 유형을 가릴지 정확히 직접 제어할 수 있습니다. Conversation History Redaction은 엔터프라이즈 고객에게 제공됩니다.
네, 이것이 권장되는 설정입니다. 시스템 프롬프트를 강화하면 에이전트가 올바른 응답으로 더 잘 유도됩니다. 가드레일은 안전망으로서 규칙을 독립적으로 적용하므로, 모델이 긴 대화 중에 방향을 벗어나더라도 전달되기 전에 위반 사항이 걸러집니다. 이 둘을 함께 사용하면 다층 방어가 구현됩니다.
네. 각 가드레일은 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다. 대부분의 프로덕션 배포에서는 모든 가드레일을 활성화해 두는 것을 권장합니다(특히 Focus). 경우에 따라 특정 가드레일이 에이전트의 의도된 사용 사례와 충돌할 수 있습니다. 확신이 없다면 비활성화하기 전에 테스트해 보세요.
자주 묻는 질문
최소입니다. 가드레일은 응답 생성과 동시에 실행되며, 일반적으로 전체 응답이 전달될 준비가 되기 전에 완료됩니다. 대부분의 경우 사용자는 전혀 지연을 느끼지 못합니다.
사전 구축된 가드레일은 현재 기본적으로 꺼져 있으므로, 업그레이드해도 기존 에이전트에는 영향이 없습니다. 프로덕션 배포에는 이를 활성화하는 것(특히 Focus)을 권장합니다. 곧 새 에이전트에는 가드레일이 기본적으로 켜집니다. 에이전트의 보안 탭에서 개별 가드레일을 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다.
미리 구축된 가드레일(집중, 콘텐츠, 조작)은 추가 비용 없이 포함되어 있습니다. 사용자 지정 가드레일은 사용량 기반이며, 비용은 다른 LLM 비용과 마찬가지로 그대로 청구됩니다. 또한 규칙을 평가할 모델을 선택할 수도 있습니다.
시스템 프롬프트는 에이전트에게 무엇을 해야 하고 어떻게 응답해야 하는지 알려 주어 동작을 안내합니다. 사용자 지정 가드레일은 모델이 응답을 생성한 후 각 에이전트 응답을 귀하의 규칙과 독립적으로 평가하고, 위반 사항이 사용자에게 도달하기 전에 차단합니다. 시스템 프롬프트는 지침으로, 가드레일은 이를 집행하는 장치라고 생각하시면 됩니다.
가장 중요한 정책의 경우 두 가지를 함께 사용하는 것을 권장합니다. 시스템 프롬프트와 포커스 가드레일이 동작을 형성하고, 사용자 지정 가드레일이 특히 모델이 흐트러지기 쉬운 긴 대화에서 빠져나간 모든 문제를 잡아냅니다.
이는 Guardrail 유형과 구성 방식에 따라 다릅니다. Custom Guardrails의 경우 종료 전략을 직접 선택할 수 있습니다. 대화를 종료하거나, 다른 에이전트에게 연결하거나, 사람 상담원에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 사전 구축된 Guardrails(Focus, Content, Manipulation)는 현재 트리거되면 대화가 종료됩니다. 이러한 항목에 대한 구성 가능한 종료 전략은 곧 제공될 예정입니다. 어떤 경우든 사용자는 즉시 새 대화를 시작할 수 있습니다. Guardrail은 사용자가 아니라 특정 응답을 차단합니다.
모든 트리거는 대화 분석에 기록됩니다. 어떤 가드레일이 작동했는지, 그 이유, 그리고 대화 맥락을 확인할 수 있습니다. 이를 사용해 오탐을 검토하고 시간이 지남에 따라 규칙을 개선하세요.
네. Guardrails는 고위험 배포를 위해 특별히 설계되었습니다. Custom Guardrails를 사용하면 “의학적 진단을 제공하지 않기” 또는 “특정 투자 상품을 추천하지 않기”와 같이 자연어로 도메인별 정책을 정의할 수 있습니다. 이러한 규칙은 각 대화마다 독립적으로 적용되어, 맞춤형 인프라 없이도 규정 준수 리스크를 줄이는 데 도움이 됩니다.
Guardrails 2.0은 또한 AIUC-1 규정 준수 정렬과 업계 최초의 AI 보험 정책 이용을 지원하여, 보안 및 법무 팀이 프로덕션 배포에 더 편안함을 느끼도록 만드는 데 도움이 됩니다. Guardrails는 위험을 크게 줄여주지만, 단독 솔루션보다는 더 넓은 규정 준수 전략의 일부로 사용할 때 가장 효과적입니다.
기본적으로 대화 로그에는 분석, QA 및 상담원 개선을 지원하기 위해 대화 내용과 오디오 데이터가 포함됩니다. 데이터 노출을 제한해야 하는 경우, Conversation History Redaction은 저장되기 전에 대화 내용, 녹음 및 웹훅 페이로드에서 선택한 민감 정보(예: 이름, 결제 카드 번호 또는 기타 PII)를 자동으로 제거합니다. 텍스트는 입력된 자리표시자로 대체되고 오디오는 비프음으로 처리됩니다. 어떤 엔터티 유형을 가릴지 정확히 직접 제어할 수 있습니다. Conversation History Redaction은 엔터프라이즈 고객에게 제공됩니다.
네, 이것이 권장되는 설정입니다. 시스템 프롬프트를 강화하면 에이전트가 올바른 응답으로 더 잘 유도됩니다. 가드레일은 안전망으로서 규칙을 독립적으로 적용하므로, 모델이 긴 대화 중에 방향을 벗어나더라도 전달되기 전에 위반 사항이 걸러집니다. 이 둘을 함께 사용하면 다층 방어가 구현됩니다.
네. 각 가드레일은 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다. 대부분의 프로덕션 배포에서는 모든 가드레일을 활성화해 두는 것을 권장합니다(특히 Focus). 경우에 따라 특정 가드레일이 에이전트의 의도된 사용 사례와 충돌할 수 있습니다. 확신이 없다면 비활성화하기 전에 테스트해 보세요.
자주 묻는 질문
최소입니다. 가드레일은 응답 생성과 동시에 실행되며, 일반적으로 전체 응답이 전달될 준비가 되기 전에 완료됩니다. 대부분의 경우 사용자는 전혀 지연을 느끼지 못합니다.
사전 구축된 가드레일은 현재 기본적으로 꺼져 있으므로, 업그레이드해도 기존 에이전트에는 영향이 없습니다. 프로덕션 배포에는 이를 활성화하는 것(특히 Focus)을 권장합니다. 곧 새 에이전트에는 가드레일이 기본적으로 켜집니다. 에이전트의 보안 탭에서 개별 가드레일을 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다.
미리 구축된 가드레일(집중, 콘텐츠, 조작)은 추가 비용 없이 포함되어 있습니다. 사용자 지정 가드레일은 사용량 기반이며, 비용은 다른 LLM 비용과 마찬가지로 그대로 청구됩니다. 또한 규칙을 평가할 모델을 선택할 수도 있습니다.
시스템 프롬프트는 에이전트에게 무엇을 해야 하고 어떻게 응답해야 하는지 알려 주어 동작을 안내합니다. 사용자 지정 가드레일은 모델이 응답을 생성한 후 각 에이전트 응답을 귀하의 규칙과 독립적으로 평가하고, 위반 사항이 사용자에게 도달하기 전에 차단합니다. 시스템 프롬프트는 지침으로, 가드레일은 이를 집행하는 장치라고 생각하시면 됩니다.
가장 중요한 정책의 경우 두 가지를 함께 사용하는 것을 권장합니다. 시스템 프롬프트와 포커스 가드레일이 동작을 형성하고, 사용자 지정 가드레일이 특히 모델이 흐트러지기 쉬운 긴 대화에서 빠져나간 모든 문제를 잡아냅니다.
이는 Guardrail 유형과 구성 방식에 따라 다릅니다. Custom Guardrails의 경우 종료 전략을 직접 선택할 수 있습니다. 대화를 종료하거나, 다른 에이전트에게 연결하거나, 사람 상담원에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 사전 구축된 Guardrails(Focus, Content, Manipulation)는 현재 트리거되면 대화가 종료됩니다. 이러한 항목에 대한 구성 가능한 종료 전략은 곧 제공될 예정입니다. 어떤 경우든 사용자는 즉시 새 대화를 시작할 수 있습니다. Guardrail은 사용자가 아니라 특정 응답을 차단합니다.
모든 트리거는 대화 분석에 기록됩니다. 어떤 가드레일이 작동했는지, 그 이유, 그리고 대화 맥락을 확인할 수 있습니다. 이를 사용해 오탐을 검토하고 시간이 지남에 따라 규칙을 개선하세요.
네. Guardrails는 고위험 배포를 위해 특별히 설계되었습니다. Custom Guardrails를 사용하면 “의학적 진단을 제공하지 않기” 또는 “특정 투자 상품을 추천하지 않기”와 같이 자연어로 도메인별 정책을 정의할 수 있습니다. 이러한 규칙은 각 대화마다 독립적으로 적용되어, 맞춤형 인프라 없이도 규정 준수 리스크를 줄이는 데 도움이 됩니다.
Guardrails 2.0은 또한 AIUC-1 규정 준수 정렬과 업계 최초의 AI 보험 정책 이용을 지원하여, 보안 및 법무 팀이 프로덕션 배포에 더 편안함을 느끼도록 만드는 데 도움이 됩니다. Guardrails는 위험을 크게 줄여주지만, 단독 솔루션보다는 더 넓은 규정 준수 전략의 일부로 사용할 때 가장 효과적입니다.
기본적으로 대화 로그에는 분석, QA 및 상담원 개선을 지원하기 위해 대화 내용과 오디오 데이터가 포함됩니다. 데이터 노출을 제한해야 하는 경우, Conversation History Redaction은 저장되기 전에 대화 내용, 녹음 및 웹훅 페이로드에서 선택한 민감 정보(예: 이름, 결제 카드 번호 또는 기타 PII)를 자동으로 제거합니다. 텍스트는 입력된 자리표시자로 대체되고 오디오는 비프음으로 처리됩니다. 어떤 엔터티 유형을 가릴지 정확히 직접 제어할 수 있습니다. Conversation History Redaction은 엔터프라이즈 고객에게 제공됩니다.
네, 이것이 권장되는 설정입니다. 시스템 프롬프트를 강화하면 에이전트가 올바른 응답으로 더 잘 유도됩니다. 가드레일은 안전망으로서 규칙을 독립적으로 적용하므로, 모델이 긴 대화 중에 방향을 벗어나더라도 전달되기 전에 위반 사항이 걸러집니다. 이 둘을 함께 사용하면 다층 방어가 구현됩니다.
네. 각 가드레일은 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다. 대부분의 프로덕션 배포에서는 모든 가드레일을 활성화해 두는 것을 권장합니다(특히 Focus). 경우에 따라 특정 가드레일이 에이전트의 의도된 사용 사례와 충돌할 수 있습니다. 확신이 없다면 비활성화하기 전에 테스트해 보세요.
더 안전하고 더 신뢰할 수 있는 에이전트를 배포할 준비가 되셨나요?
지금 몇 분 만에 Guardrails를 사용해 보고 AI 에이전트를 엔터프라이즈급으로 제어하세요.
더 안전하고 더 신뢰할 수 있는 에이전트를 배포할 준비가 되셨나요?
지금 몇 분 만에 Guardrails를 사용해 보고 AI 에이전트를 엔터프라이즈급으로 제어하세요.