नया

गार्डरेल्स 2.0

एजेंटों को बड़े पैमाने पर ब्रांड के अनुरूप और अनुपालन में रखें

पहले से निर्मित सुरक्षा उपायों और कस्टम नियमों के साथ, जो न्यूनतम अतिरिक्त विलंबता के साथ रियल टाइम में चलते हैं, Guardrails 2.0 उत्पादन में एजेंटों के व्यवहार को नियंत्रित करना आसान बनाता है.

सभी ElevenAgents उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध

न्यूनतम विलंबता प्रभाव

AIUC-1 प्रमाणित

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गार्डरेल्स 2.0

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पहले से निर्मित सुरक्षा उपायों और कस्टम नियमों के साथ, जो न्यूनतम अतिरिक्त विलंबता के साथ रियल टाइम में चलते हैं, Guardrails 2.0 उत्पादन में एजेंटों के व्यवहार को नियंत्रित करना आसान बनाता है.

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7,500,000+ उद्यमों और रचनाकारों द्वारा विश्वसनीय

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एंटरप्राइज़-स्तरीय सुरक्षा, बेहद कम विलंबता

जैसे-जैसे वॉइस एजेंट अधिक जटिल, अधिक प्रभावशाली वर्कफ़्लोज़ को संभालते हैं, एक भी अनचाहा जवाब उपयोगकर्ता के भरोसे को कम कर सकता है, अनुपालन से जुड़ा जोखिम पैदा कर सकता है, या महंगे एस्केलेशन शुरू कर सकता है। Guardrails 2.0 यह सुनिश्चित करता है कि ऐसा कभी न हो।

गॉर्डरेल्स को काम करते हुए देखें

न्यूनतम विलंब के साथ रीयल-टाइम प्रतिक्रिया

जांचें प्रतिक्रिया निर्माण के समानांतर चलती हैं

आपकी नीतियों के विरुद्ध हर एजेंट प्रतिक्रिया को सत्यापित करता है

एंटरप्राइज़-स्तरीय सुरक्षा, बेहद कम विलंबता

जैसे-जैसे वॉइस एजेंट अधिक जटिल, अधिक प्रभावशाली वर्कफ़्लोज़ को संभालते हैं, एक भी अनचाहा जवाब उपयोगकर्ता के भरोसे को कम कर सकता है, अनुपालन से जुड़ा जोखिम पैदा कर सकता है, या महंगे एस्केलेशन शुरू कर सकता है। Guardrails 2.0 यह सुनिश्चित करता है कि ऐसा कभी न हो।

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जैसे-जैसे वॉइस एजेंट अधिक जटिल, अधिक प्रभावशाली वर्कफ़्लोज़ को संभालते हैं, एक भी अनचाहा जवाब उपयोगकर्ता के भरोसे को कम कर सकता है, अनुपालन से जुड़ा जोखिम पैदा कर सकता है, या महंगे एस्केलेशन शुरू कर सकता है। Guardrails 2.0 यह सुनिश्चित करता है कि ऐसा कभी न हो।

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सुरक्षा की दो परतें

पूर्वसक्रिय मार्गदर्शन

गार्डरेल्स सिस्टम प्रॉम्प्ट को अतिरिक्त निर्देशों के साथ मजबूत बनाते हैं, जो एजेंट्स को उनकी भूमिका से जुड़े रखते हैं, खासकर लंबी या अधिक जटिल कॉल्स के दौरान, जहाँ भटकाव की संभावना सबसे अधिक होती है。

रीयल-टाइम प्रवर्तन

हर प्रतिक्रिया के उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले उस पर अलग-अलग जाँचें चलाई जाती हैं। यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो प्रतिक्रिया को ब्लॉक कर दिया जाता है और सिस्टम आपके द्वारा परिभाषित कार्रवाई करता है: समाप्त करें, पुनः प्रयास करें, या आगे बढ़ाएँ।

सुरक्षा की दो परतें

पूर्वसक्रिय मार्गदर्शन

गार्डरेल्स सिस्टम प्रॉम्प्ट को अतिरिक्त निर्देशों के साथ मजबूत बनाते हैं, जो एजेंट्स को उनकी भूमिका से जुड़े रखते हैं, खासकर लंबी या अधिक जटिल कॉल्स के दौरान, जहाँ भटकाव की संभावना सबसे अधिक होती है。

रीयल-टाइम प्रवर्तन

हर प्रतिक्रिया के उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले उस पर अलग-अलग जाँचें चलाई जाती हैं। यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो प्रतिक्रिया को ब्लॉक कर दिया जाता है और सिस्टम आपके द्वारा परिभाषित कार्रवाई करता है: समाप्त करें, पुनः प्रयास करें, या आगे बढ़ाएँ।

सुरक्षा की दो परतें

पूर्वसक्रिय मार्गदर्शन

गार्डरेल्स सिस्टम प्रॉम्प्ट को अतिरिक्त निर्देशों के साथ मजबूत बनाते हैं, जो एजेंट्स को उनकी भूमिका से जुड़े रखते हैं, खासकर लंबी या अधिक जटिल कॉल्स के दौरान, जहाँ भटकाव की संभावना सबसे अधिक होती है。

रीयल-टाइम प्रवर्तन

हर प्रतिक्रिया के उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले उस पर अलग-अलग जाँचें चलाई जाती हैं। यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो प्रतिक्रिया को ब्लॉक कर दिया जाता है और सिस्टम आपके द्वारा परिभाषित कार्रवाई करता है: समाप्त करें, पुनः प्रयास करें, या आगे बढ़ाएँ।

आप तय करते हैं कि आगे क्या होगा

जब कोई कस्टम गार्डरेल ट्रिगर होता है, तो आप परिणाम तय करते हैं।

Custom Guardrail triggered

End the call

Conversation terminates immediately and call is dropped

Deliver fallback

Agent replies with a preset message, retries, ends or continues

Escalate to human

Call is forwarded to a live human agent for manual handling

हर ट्रिगर आपके एनालिटिक्स डैशबोर्ड में लॉग किया जाता है, जिसमें यह जानकारी होती है कि कौन-सा Guardrail सक्रिय हुआ और क्यों।

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जब कोई कस्टम गार्डरेल ट्रिगर होता है, तो आप परिणाम तय करते हैं।

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पूर्व-निर्मित सुरक्षा उपाय और अनुकूलित नियंत्रण

पूर्व-निर्मित सुरक्षा उपाय

कस्टम गार्डरेल्स

फोकस

लंबे, जटिल संवादों के दौरान एजेंटों को मुख्य विषय पर बनाए रखें। एजेंट के तय विषय, भूमिका, या लहजे से भटकाव का पता लगाता है और मूल उद्देश्य को फिर से सुदृढ़ करता है।

सामग्री

उचित प्रतिक्रियाएं सुनिश्चित करें। एजेंट की प्रतिक्रियाओं को डिलीवर करने से पहले उसमें अवांछित सामग्री को रोकता है, जिसमें यौन रूप से स्पष्ट या हिंसक सामग्री शामिल है।

हेरफेर

बुरे इरादे वाले तत्वों और प्रॉम्ट इंजेक्शन से सुरक्षा करें। सिस्टम के निर्देशों को बायपास करने के प्रयासों को रोकता है, जिसमें ओवरराइड और प्रतिकूल हमले (एडवरसैरियल अटैक) शामिल हैं।

पूर्व-निर्मित सुरक्षा उपाय और अनुकूलित नियंत्रण

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सामग्री

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हेरफेर

बुरे इरादे वाले तत्वों और प्रॉम्ट इंजेक्शन से सुरक्षा करें। सिस्टम के निर्देशों को बायपास करने के प्रयासों को रोकता है, जिसमें ओवरराइड और प्रतिकूल हमले (एडवरसैरियल अटैक) शामिल हैं।

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संवेदनशील जानकारी को स्वचालित रूप से छिपाएँ

संपादन से पहले

कॉल समाप्त होने के बाद, अपने ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग और वेबहुक पेलोड से चुनी गई संवेदनशील जानकारी को स्वचालित रूप से पहचानें और हटा दें.

संशोधन के बाद

पता लगाई गई इकाइयों को टेक्स्ट में टाइप किए गए प्लेसहोल्डर्स से बदल दिया जाता है और ऑडियो में बीप किया जाता है, ताकि समीक्षा और भविष्य के विश्लेषण के लिए बातचीत का संदर्भ बना रहे।

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एक व्यापक सुरक्षा आधार का हिस्सा

Guardrails 2.0, ElevenAgents की एंटरप्राइज़ तैनाती का समर्थन करता है, साथ ही प्री-प्रोडक्शन सुरक्षा उपाय, पोस्ट-डिप्लॉयमेंट मॉनिटरिंग, और उद्योग की पहली बीमा पॉलिसियों तक पहुंच भी प्रदान करता है, जिसे AIUC-1 प्रमाणन का समर्थन प्राप्त है।

एक व्यापक सुरक्षा आधार का हिस्सा

Guardrails 2.0, ElevenAgents की एंटरप्राइज़ तैनाती का समर्थन करता है, साथ ही प्री-प्रोडक्शन सुरक्षा उपाय, पोस्ट-डिप्लॉयमेंट मॉनिटरिंग, और उद्योग की पहली बीमा पॉलिसियों तक पहुंच भी प्रदान करता है, जिसे AIUC-1 प्रमाणन का समर्थन प्राप्त है।

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Guardrails 2.0, ElevenAgents की एंटरप्राइज़ तैनाती का समर्थन करता है, साथ ही प्री-प्रोडक्शन सुरक्षा उपाय, पोस्ट-डिप्लॉयमेंट मॉनिटरिंग, और उद्योग की पहली बीमा पॉलिसियों तक पहुंच भी प्रदान करता है, जिसे AIUC-1 प्रमाणन का समर्थन प्राप्त है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Guardrails से विलंबता बढ़ती है?+

न्यूनतम। गार्डरेल्स प्रतिक्रिया के निर्माण के साथ-साथ चलते हैं और आमतौर पर पूरी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने के लिए तैयार होने से पहले ही पूरे हो जाते हैं। अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं को बिल्कुल भी कोई देरी महसूस नहीं होती।

क्या Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहते हैं?+

Pre-built Guardrails अभी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं, इसलिए अपग्रेड करने पर मौजूदा एजेंटों पर कोई असर नहीं पड़ेगा। हम किसी भी प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट के लिए इन्हें सक्षम करने की सलाह देते हैं (खासकर Focus को)। जल्द ही, नए एजेंटों के लिए Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होंगे। आप अपने एजेंट के Security टैब से किसी भी अलग-अलग Guardrail को कभी भी चालू या बंद कर सकते हैं.

क्या इसके लिए पैसे देने पड़ते हैं?+

पूर्व-निर्मित गार्डरेल्स (Focus, Content, Manipulation) बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। कस्टम गार्डरेल्स उपयोग-आधारित हैं और उनकी लागत अन्य LLM लागतों की तरह आप पर स्थानांतरित की जाती है। आप यह भी चुन सकते हैं कि आपके नियमों का मूल्यांकन कौन-सा मॉडल करेगा।

कस्टम गार्डरेल और सिस्टम प्रॉम्प्ट नियम में क्या अंतर है?+

आपका सिस्टम प्रॉम्प्ट आपके एजेंट के व्यवहार को यह बताकर निर्देशित करता है कि उसे क्या करना है और कैसे जवाब देना है। एक कस्टम गार्डरैल मॉडल द्वारा उसे जनरेट करने के बाद, आपके नियम के विरुद्ध हर एजेंट प्रतिक्रिया का स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन करता है, और उल्लंघनों को उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले रोक देता है। अपने सिस्टम प्रॉम्प्ट को निर्देशों की तरह और गार्डरेल्स को प्रवर्तन की तरह समझें।

आपकी सबसे महत्वपूर्ण नीतियों के लिए, हम दोनों का उपयोग करने की सलाह देते हैं: सिस्टम प्रॉम्प्ट और फोकस गार्डरैल व्यवहार को आकार देते हैं, और कस्टम गार्डरैल किसी भी छूटे हुए उल्लंघन को पकड़ लेता है, खासकर लंबी बातचीत में जहाँ मॉडल के भटकने की संभावना अधिक होती है।

गार्डरेल ट्रिगर होने पर उपयोगकर्ता के साथ क्या होता है?+

यह Guardrail के प्रकार और आपने उसे कैसे कॉन्फ़िगर किया है, इस पर निर्भर करता है। Custom Guardrails के लिए, आप exit strategy चुनते हैं: बातचीत समाप्त करना, किसी दूसरे agent को transfer करना, या किसी human तक escalate करना। Pre-built Guardrails (Focus, Content, Manipulation) के लिए, अभी trigger होने पर बातचीत समाप्त हो जाती है। इनके लिए configurable exit strategies जल्द ही आने वाली हैं। सभी मामलों में, users तुरंत एक नई conversation शुरू कर सकते हैं। Guardrail किसी specific response को block करता है, user को नहीं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन-सा गार्डरेल ट्रिगर हुआ?+

हर ट्रिगर आपके संवाद विश्लेषण में लॉग किया जाता है। आपको दिखाई देगा कि कौन-सा Guardrail सक्रिय हुआ, क्यों हुआ, और बातचीत का संदर्भ क्या था। इसका उपयोग false positives की समीक्षा करने और समय के साथ अपने नियमों को बेहतर बनाने के लिए करें।

क्या मैं स्वास्थ्य सेवा या वित्त जैसे विनियमित उद्योगों में Guardrails का उपयोग कर सकता हूँ?+

हाँ। Guardrails उच्च-जोखिम वाली तैनातियों के लिए विशेष रूप से बनाए गए हैं। Custom Guardrails आपको प्राकृतिक भाषा में डोमेन-विशिष्ट नीतियाँ तय करने देते हैं, जैसे “चिकित्सीय निदान न दें” या “विशिष्ट निवेशों की सिफारिश न करें।” ये नियम हर बातचीत में स्वतंत्र रूप से लागू किए जाते हैं, जिससे कस्टम इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता के बिना अनुपालन जोखिम कम करने में मदद मिलती है.

Guardrails 2.0 AIUC-1 अनुपालन संरेखण और उद्योग की पहली AI बीमा नीतियों तक पहुँच को भी सपोर्ट करता है, जिससे सुरक्षा और कानूनी टीमों के लिए प्रोडक्शन तैनातियों के प्रति अधिक सहज होना आसान हो जाता है। हालांकि Guardrails जोखिम को काफी हद तक कम करते हैं, वे एक स्टैंडअलोन समाधान की बजाय एक व्यापक अनुपालन रणनीति के हिस्से के रूप में सबसे बेहतर काम करते हैं.

क्या संवेदनशील डेटा बातचीत के लॉग में संग्रहीत किया जाता है?+

डिफ़ॉल्ट रूप से, बातचीत के लॉग में ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो डेटा शामिल होता है, ताकि analytics, QA, और एजेंट सुधार में सहायता मिल सके। यदि आपको डेटा के एक्सपोज़र को सीमित करना है, तो Conversation History Redaction स्वचालित रूप से चयनित संवेदनशील जानकारी (जैसे नाम, भुगतान कार्ड नंबर, या अन्य PII) को ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग, और webhook payloads से, उनके स्टोर होने से पहले, हटा देता है। टेक्स्ट को टाइप किए गए प्लेसहोल्डर्स से बदल दिया जाता है और ऑडियो को बीप किया जाता है। आप पूरी तरह नियंत्रित करते हैं कि किन entity types को redacted किया जाए। Conversation History Redaction enterprise clients के लिए उपलब्ध है।

क्या मुझे Guardrails और system prompt hardening का उपयोग करना चाहिए?+

हाँ, और यही अनुशंसित सेटअप है। सिस्टम प्रॉम्प्ट को मज़बूत करना एजेंट को सही उत्तरों की ओर मार्गदर्शन करता है। गार्डरेल्स आपके नियमों को एक सुरक्षा जाल की तरह स्वतंत्र रूप से लागू करती हैं, इसलिए भले ही मॉडल लंबी बातचीत में भटक जाए, उल्लंघन डिलीवरी से पहले ही पकड़ लिए जाते हैं। साथ मिलकर वे बहुस्तरीय सुरक्षा प्रदान करते हैं।

क्या मैं उन्हें बंद कर सकता हूँ?+

हाँ। प्रत्येक Guardrail को अलग-अलग चालू या बंद किया जा सकता है। अधिकांश प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट्स के लिए, हम सभी Guardrails को सक्षम रखने की सिफारिश करते हैं (विशेष रूप से Focus)। कुछ मामलों में, कोई विशेष Guardrail आपके एजेंट के इच्छित उपयोग-केस से टकरा सकता है। यदि संदेह हो, तो इसे बंद करने से पहले परीक्षण करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Guardrails से विलंबता बढ़ती है?+

न्यूनतम। गार्डरेल्स प्रतिक्रिया के निर्माण के साथ-साथ चलते हैं और आमतौर पर पूरी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने के लिए तैयार होने से पहले ही पूरे हो जाते हैं। अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं को बिल्कुल भी कोई देरी महसूस नहीं होती।

क्या Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहते हैं?+

Pre-built Guardrails अभी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं, इसलिए अपग्रेड करने पर मौजूदा एजेंटों पर कोई असर नहीं पड़ेगा। हम किसी भी प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट के लिए इन्हें सक्षम करने की सलाह देते हैं (खासकर Focus को)। जल्द ही, नए एजेंटों के लिए Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होंगे। आप अपने एजेंट के Security टैब से किसी भी अलग-अलग Guardrail को कभी भी चालू या बंद कर सकते हैं.

क्या इसके लिए पैसे देने पड़ते हैं?+

पूर्व-निर्मित गार्डरेल्स (Focus, Content, Manipulation) बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। कस्टम गार्डरेल्स उपयोग-आधारित हैं और उनकी लागत अन्य LLM लागतों की तरह आप पर स्थानांतरित की जाती है। आप यह भी चुन सकते हैं कि आपके नियमों का मूल्यांकन कौन-सा मॉडल करेगा।

कस्टम गार्डरेल और सिस्टम प्रॉम्प्ट नियम में क्या अंतर है?+

आपका सिस्टम प्रॉम्प्ट आपके एजेंट के व्यवहार को यह बताकर निर्देशित करता है कि उसे क्या करना है और कैसे जवाब देना है। एक कस्टम गार्डरैल मॉडल द्वारा उसे जनरेट करने के बाद, आपके नियम के विरुद्ध हर एजेंट प्रतिक्रिया का स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन करता है, और उल्लंघनों को उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले रोक देता है। अपने सिस्टम प्रॉम्प्ट को निर्देशों की तरह और गार्डरेल्स को प्रवर्तन की तरह समझें।

आपकी सबसे महत्वपूर्ण नीतियों के लिए, हम दोनों का उपयोग करने की सलाह देते हैं: सिस्टम प्रॉम्प्ट और फोकस गार्डरैल व्यवहार को आकार देते हैं, और कस्टम गार्डरैल किसी भी छूटे हुए उल्लंघन को पकड़ लेता है, खासकर लंबी बातचीत में जहाँ मॉडल के भटकने की संभावना अधिक होती है।

गार्डरेल ट्रिगर होने पर उपयोगकर्ता के साथ क्या होता है?+

यह Guardrail के प्रकार और आपने उसे कैसे कॉन्फ़िगर किया है, इस पर निर्भर करता है। Custom Guardrails के लिए, आप exit strategy चुनते हैं: बातचीत समाप्त करना, किसी दूसरे agent को transfer करना, या किसी human तक escalate करना। Pre-built Guardrails (Focus, Content, Manipulation) के लिए, अभी trigger होने पर बातचीत समाप्त हो जाती है। इनके लिए configurable exit strategies जल्द ही आने वाली हैं। सभी मामलों में, users तुरंत एक नई conversation शुरू कर सकते हैं। Guardrail किसी specific response को block करता है, user को नहीं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन-सा गार्डरेल ट्रिगर हुआ?+

हर ट्रिगर आपके संवाद विश्लेषण में लॉग किया जाता है। आपको दिखाई देगा कि कौन-सा Guardrail सक्रिय हुआ, क्यों हुआ, और बातचीत का संदर्भ क्या था। इसका उपयोग false positives की समीक्षा करने और समय के साथ अपने नियमों को बेहतर बनाने के लिए करें।

क्या मैं स्वास्थ्य सेवा या वित्त जैसे विनियमित उद्योगों में Guardrails का उपयोग कर सकता हूँ?+

हाँ। Guardrails उच्च-जोखिम वाली तैनातियों के लिए विशेष रूप से बनाए गए हैं। Custom Guardrails आपको प्राकृतिक भाषा में डोमेन-विशिष्ट नीतियाँ तय करने देते हैं, जैसे “चिकित्सीय निदान न दें” या “विशिष्ट निवेशों की सिफारिश न करें।” ये नियम हर बातचीत में स्वतंत्र रूप से लागू किए जाते हैं, जिससे कस्टम इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता के बिना अनुपालन जोखिम कम करने में मदद मिलती है.

Guardrails 2.0 AIUC-1 अनुपालन संरेखण और उद्योग की पहली AI बीमा नीतियों तक पहुँच को भी सपोर्ट करता है, जिससे सुरक्षा और कानूनी टीमों के लिए प्रोडक्शन तैनातियों के प्रति अधिक सहज होना आसान हो जाता है। हालांकि Guardrails जोखिम को काफी हद तक कम करते हैं, वे एक स्टैंडअलोन समाधान की बजाय एक व्यापक अनुपालन रणनीति के हिस्से के रूप में सबसे बेहतर काम करते हैं.

क्या संवेदनशील डेटा बातचीत के लॉग में संग्रहीत किया जाता है?+

डिफ़ॉल्ट रूप से, बातचीत के लॉग में ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो डेटा शामिल होता है, ताकि analytics, QA, और एजेंट सुधार में सहायता मिल सके। यदि आपको डेटा के एक्सपोज़र को सीमित करना है, तो Conversation History Redaction स्वचालित रूप से चयनित संवेदनशील जानकारी (जैसे नाम, भुगतान कार्ड नंबर, या अन्य PII) को ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग, और webhook payloads से, उनके स्टोर होने से पहले, हटा देता है। टेक्स्ट को टाइप किए गए प्लेसहोल्डर्स से बदल दिया जाता है और ऑडियो को बीप किया जाता है। आप पूरी तरह नियंत्रित करते हैं कि किन entity types को redacted किया जाए। Conversation History Redaction enterprise clients के लिए उपलब्ध है।

क्या मुझे Guardrails और system prompt hardening का उपयोग करना चाहिए?+

हाँ, और यही अनुशंसित सेटअप है। सिस्टम प्रॉम्प्ट को मज़बूत करना एजेंट को सही उत्तरों की ओर मार्गदर्शन करता है। गार्डरेल्स आपके नियमों को एक सुरक्षा जाल की तरह स्वतंत्र रूप से लागू करती हैं, इसलिए भले ही मॉडल लंबी बातचीत में भटक जाए, उल्लंघन डिलीवरी से पहले ही पकड़ लिए जाते हैं। साथ मिलकर वे बहुस्तरीय सुरक्षा प्रदान करते हैं।

क्या मैं उन्हें बंद कर सकता हूँ?+

हाँ। प्रत्येक Guardrail को अलग-अलग चालू या बंद किया जा सकता है। अधिकांश प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट्स के लिए, हम सभी Guardrails को सक्षम रखने की सिफारिश करते हैं (विशेष रूप से Focus)। कुछ मामलों में, कोई विशेष Guardrail आपके एजेंट के इच्छित उपयोग-केस से टकरा सकता है। यदि संदेह हो, तो इसे बंद करने से पहले परीक्षण करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Guardrails से विलंबता बढ़ती है?+

न्यूनतम। गार्डरेल्स प्रतिक्रिया के निर्माण के साथ-साथ चलते हैं और आमतौर पर पूरी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने के लिए तैयार होने से पहले ही पूरे हो जाते हैं। अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं को बिल्कुल भी कोई देरी महसूस नहीं होती।

क्या Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहते हैं?+

Pre-built Guardrails अभी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं, इसलिए अपग्रेड करने पर मौजूदा एजेंटों पर कोई असर नहीं पड़ेगा। हम किसी भी प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट के लिए इन्हें सक्षम करने की सलाह देते हैं (खासकर Focus को)। जल्द ही, नए एजेंटों के लिए Guardrails डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होंगे। आप अपने एजेंट के Security टैब से किसी भी अलग-अलग Guardrail को कभी भी चालू या बंद कर सकते हैं.

क्या इसके लिए पैसे देने पड़ते हैं?+

पूर्व-निर्मित गार्डरेल्स (Focus, Content, Manipulation) बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। कस्टम गार्डरेल्स उपयोग-आधारित हैं और उनकी लागत अन्य LLM लागतों की तरह आप पर स्थानांतरित की जाती है। आप यह भी चुन सकते हैं कि आपके नियमों का मूल्यांकन कौन-सा मॉडल करेगा।

कस्टम गार्डरेल और सिस्टम प्रॉम्प्ट नियम में क्या अंतर है?+

आपका सिस्टम प्रॉम्प्ट आपके एजेंट के व्यवहार को यह बताकर निर्देशित करता है कि उसे क्या करना है और कैसे जवाब देना है। एक कस्टम गार्डरैल मॉडल द्वारा उसे जनरेट करने के बाद, आपके नियम के विरुद्ध हर एजेंट प्रतिक्रिया का स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन करता है, और उल्लंघनों को उपयोगकर्ता तक पहुँचने से पहले रोक देता है। अपने सिस्टम प्रॉम्प्ट को निर्देशों की तरह और गार्डरेल्स को प्रवर्तन की तरह समझें।

आपकी सबसे महत्वपूर्ण नीतियों के लिए, हम दोनों का उपयोग करने की सलाह देते हैं: सिस्टम प्रॉम्प्ट और फोकस गार्डरैल व्यवहार को आकार देते हैं, और कस्टम गार्डरैल किसी भी छूटे हुए उल्लंघन को पकड़ लेता है, खासकर लंबी बातचीत में जहाँ मॉडल के भटकने की संभावना अधिक होती है।

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यह Guardrail के प्रकार और आपने उसे कैसे कॉन्फ़िगर किया है, इस पर निर्भर करता है। Custom Guardrails के लिए, आप exit strategy चुनते हैं: बातचीत समाप्त करना, किसी दूसरे agent को transfer करना, या किसी human तक escalate करना। Pre-built Guardrails (Focus, Content, Manipulation) के लिए, अभी trigger होने पर बातचीत समाप्त हो जाती है। इनके लिए configurable exit strategies जल्द ही आने वाली हैं। सभी मामलों में, users तुरंत एक नई conversation शुरू कर सकते हैं। Guardrail किसी specific response को block करता है, user को नहीं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन-सा गार्डरेल ट्रिगर हुआ?+

हर ट्रिगर आपके संवाद विश्लेषण में लॉग किया जाता है। आपको दिखाई देगा कि कौन-सा Guardrail सक्रिय हुआ, क्यों हुआ, और बातचीत का संदर्भ क्या था। इसका उपयोग false positives की समीक्षा करने और समय के साथ अपने नियमों को बेहतर बनाने के लिए करें।

क्या मैं स्वास्थ्य सेवा या वित्त जैसे विनियमित उद्योगों में Guardrails का उपयोग कर सकता हूँ?+

हाँ। Guardrails उच्च-जोखिम वाली तैनातियों के लिए विशेष रूप से बनाए गए हैं। Custom Guardrails आपको प्राकृतिक भाषा में डोमेन-विशिष्ट नीतियाँ तय करने देते हैं, जैसे “चिकित्सीय निदान न दें” या “विशिष्ट निवेशों की सिफारिश न करें।” ये नियम हर बातचीत में स्वतंत्र रूप से लागू किए जाते हैं, जिससे कस्टम इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता के बिना अनुपालन जोखिम कम करने में मदद मिलती है.

Guardrails 2.0 AIUC-1 अनुपालन संरेखण और उद्योग की पहली AI बीमा नीतियों तक पहुँच को भी सपोर्ट करता है, जिससे सुरक्षा और कानूनी टीमों के लिए प्रोडक्शन तैनातियों के प्रति अधिक सहज होना आसान हो जाता है। हालांकि Guardrails जोखिम को काफी हद तक कम करते हैं, वे एक स्टैंडअलोन समाधान की बजाय एक व्यापक अनुपालन रणनीति के हिस्से के रूप में सबसे बेहतर काम करते हैं.

क्या संवेदनशील डेटा बातचीत के लॉग में संग्रहीत किया जाता है?+

डिफ़ॉल्ट रूप से, बातचीत के लॉग में ट्रांसक्रिप्ट और ऑडियो डेटा शामिल होता है, ताकि analytics, QA, और एजेंट सुधार में सहायता मिल सके। यदि आपको डेटा के एक्सपोज़र को सीमित करना है, तो Conversation History Redaction स्वचालित रूप से चयनित संवेदनशील जानकारी (जैसे नाम, भुगतान कार्ड नंबर, या अन्य PII) को ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग, और webhook payloads से, उनके स्टोर होने से पहले, हटा देता है। टेक्स्ट को टाइप किए गए प्लेसहोल्डर्स से बदल दिया जाता है और ऑडियो को बीप किया जाता है। आप पूरी तरह नियंत्रित करते हैं कि किन entity types को redacted किया जाए। Conversation History Redaction enterprise clients के लिए उपलब्ध है।

क्या मुझे Guardrails और system prompt hardening का उपयोग करना चाहिए?+

हाँ, और यही अनुशंसित सेटअप है। सिस्टम प्रॉम्प्ट को मज़बूत करना एजेंट को सही उत्तरों की ओर मार्गदर्शन करता है। गार्डरेल्स आपके नियमों को एक सुरक्षा जाल की तरह स्वतंत्र रूप से लागू करती हैं, इसलिए भले ही मॉडल लंबी बातचीत में भटक जाए, उल्लंघन डिलीवरी से पहले ही पकड़ लिए जाते हैं। साथ मिलकर वे बहुस्तरीय सुरक्षा प्रदान करते हैं।

क्या मैं उन्हें बंद कर सकता हूँ?+

हाँ। प्रत्येक Guardrail को अलग-अलग चालू या बंद किया जा सकता है। अधिकांश प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट्स के लिए, हम सभी Guardrails को सक्षम रखने की सिफारिश करते हैं (विशेष रूप से Focus)। कुछ मामलों में, कोई विशेष Guardrail आपके एजेंट के इच्छित उपयोग-केस से टकरा सकता है। यदि संदेह हो, तो इसे बंद करने से पहले परीक्षण करें।

क्या आप ज़्यादा सुरक्षित, ज़्यादा विश्वसनीय एजेंट तैनात करने के लिए तैयार हैं?

आज ही कुछ ही मिनटों में Guardrails आज़माएँ और अपने AI agents पर एंटरप्राइज़-ग्रेड नियंत्रण प्राप्त करें.

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