Mínimo. Las barreras de seguridad se ejecutan en paralelo con la generación de la respuesta y normalmente terminan antes de que la respuesta completa esté lista para entregarse. En la mayoría de los casos, los usuarios no notan ninguna demora.

Las Guardrails predefinidas están actualmente desactivadas de forma predeterminada, por lo que no hay ningún impacto en los agentes existentes cuando actualices. Recomendamos activarlas (especialmente Focus) para cualquier despliegue en producción. Pronto, las Guardrails estarán activadas de forma predeterminada para los agentes nuevos. Puedes activar o desactivar cualquier Guardrail individual en cualquier momento desde la pestaña Seguridad de tu agente.

Las barreras de seguridad predefinidas (Enfoque, Contenido, Manipulación) están incluidas sin coste adicional. Las barreras de seguridad personalizadas se facturan según el uso y los costes se repercuten como otros costes de LLM. También puedes elegir qué modelo evalúa tus reglas.

Tu prompt del sistema guía el comportamiento de tu agente indicándole qué hacer y cómo responder. Un Guardrail personalizado evalúa de forma independiente cada respuesta del agente frente a tu regla después de que el modelo la genera, y bloquea las infracciones antes de que lleguen al usuario. Piensa en tu prompt del sistema como instrucciones y en los Guardrails como cumplimiento.

Para tus políticas más críticas, recomendamos usar ambos: el prompt del sistema y el Focus Guardrail dan forma al comportamiento, y el Guardrail personalizado detecta cualquier cosa que se cuele, especialmente en conversaciones largas en las que es más probable que los modelos se desvíen.

Depende del tipo de Guardrail y de cómo lo hayas configurado. En los Guardrails personalizados, tú eliges la estrategia de salida: finalizar la conversación, transferirla a otro agente o escalarla a una persona. En el caso de los Guardrails predefinidos (Focus, Content, Manipulation), la conversación actualmente termina cuando se activan. Próximamente habrá estrategias de salida configurables para estos casos. En todos los casos, los usuarios pueden iniciar una nueva conversación de inmediato. El Guardrail bloquea una respuesta concreta, no al usuario.

Cada desencadenante se registra en tus análisis de conversaciones. Verás qué guardarraíl se activó, por qué y el contexto de la conversación. Utiliza esto para revisar falsos positivos y perfeccionar tus reglas con el tiempo.

Sí. Guardrails está diseñado específicamente para despliegues de alto riesgo. Custom Guardrails te permite definir políticas específicas del dominio en lenguaje natural, como «no proporcionar diagnósticos médicos» o «no recomendar inversiones concretas». Estas reglas se aplican de forma independiente en cada conversación, lo que ayuda a reducir la exposición al cumplimiento normativo sin requerir infraestructura personalizada.

Guardrails 2.0 también admite la alineación con el cumplimiento de AIUC-1 y el acceso a las primeras pólizas de seguro de IA del sector, lo que facilita que los equipos de seguridad y legales se sientan más cómodos con los despliegues en producción. Aunque Guardrails reduce significativamente el riesgo, funciona mejor como parte de una estrategia de cumplimiento más amplia que como una solución independiente.

De forma predeterminada, los registros de conversaciones incluyen la transcripción y los datos de audio para respaldar los análisis, el control de calidad y la mejora de los agentes. Si necesita limitar la exposición de datos, la Redacción del historial de conversaciones elimina automáticamente de las transcripciones, grabaciones y cargas útiles de webhooks la información sensible seleccionada (como nombres, números de tarjetas de pago u otra información personal identificable) antes de que se almacene. El texto se sustituye por marcadores de posición tipados y el audio se sustituye por un pitido. Usted controla exactamente qué tipos de entidades se redactan. La Redacción del historial de conversaciones está disponible para clientes empresariales.

Sí, y esta es la configuración recomendada. El endurecimiento del prompt del sistema guía al agente hacia las respuestas correctas. Las barreras de seguridad aplican tus reglas de forma independiente como una red de seguridad, de modo que, incluso si el modelo se desvía en una conversación larga, las infracciones se detectan antes de la entrega. Juntas crean una defensa en profundidad.

Sí. Cada Guardrail puede activarse o desactivarse individualmente. Para la mayoría de los despliegues en producción, recomendamos mantener todos los Guardrails habilitados (especialmente Focus). En algunos casos, un Guardrail específico puede entrar en conflicto con el caso de uso previsto de tu agente. En caso de duda, pruébalo antes de desactivarlo.